Cas d'entreprise Castorama

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE

1.1. L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU.

1.1.1. A propos du Groupe Castorama :

Castorama est un acteur majeur de la distribution dans le domaine du Castorama en France (plus de 101 magasins). Il est présent dans 9 autres pays (42 magasins à l'étranger). Le Groupe Castorama en France déploie plus de 1 300 000 m² sous les enseignes Castorama et Kingfisher. Il a réalisé un chiffre d’affaires total d’environ 2,3 milliards d’euros fin 2008 et rassemble près de 11 000 collaborateurs dans le monde. Son ambition est de devenir le 1ème groupe français en 2011.

1.1.2. Structure du réseau.

Réseau Castorama existe à la Réunion depuis 1993 et actuellement le réseau compte 5 magasins.

CA En 2008, le chiffre d’affaires total réalisé était d’environ 70 millions d’euros.

Salariés Le réseau compte environ 300 collaborateurs.

Forme Castorama est une Franchise adapté au marché local.

Stratégies Les grandes décisions stratégiques sont prises par le Directeur et son adjoint qui siègent en Angleterre.

1.1.3. La place de l’unité commerciale dans le réseau.

Avantages Inconvénients

- Bénéficie des avantages tels que l’image de l’enseigne, la notoriété et de bonnes conditions d’achat grâce à la centrale d’achat.

- Castorama a le droit d’adapter son offre au marché local.

- Accès à des économies d’échelles en matière de logistiques, d’assurances, de fournitures et de communication. - Doit respecter la politique de la Franchise et continuer à véhiculer une bonne image de l’enseigne.

- Respecter certaines procédures et l’image du réseau, des normes de communication ainsi que la gamme des produits référencés.

1.2. L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE SUR SON MARCHE

1.2.1. L’offre

Produits Prix Services

- Castorama propose un assortiment large et profond avec de nombreuses familles de produits.

- Cela permet de répondre aux attentes des clients de toutes les CSP et d’atteindre un grand nombre de clients grâce à la largeur de la gamme. - L’enseigne propose des prix allant du haut de gamme jusqu’à l’entrée de gamme couvrant ainsi une multitude de besoins.

- Cependant l’enseigne pratique une politique d’alignement depuis l’arrivée de Leroy Merlin et Bricomarché. Cela évitera l’attrition de la clientèle. - L’enseigne propose de nombreux services, « une cartes de fidélité qui donne droit à 10 % de remise à la caisse ».

- Le SAV et l’assistance après vente pour les clients.

- La livraison à domicile sur toute l’île pour ceux qui le souhaitent.

1.2.2. Marchandisage : Pour la bonne gestion de son offre, le magasin utilise les différentes techniques de marchandisage. D’ailleurs, il a été le premier sur l’île à utiliser les techniques de marchandisage. Il a obligé ses concurrents à se développer en terme de prix, de gestion de l’offre et d’organisation du point de vente.

Marchandisage de gestion Marchandisage d’organisation Marchandisage de séduction

- Le rangement des produits dans le linéaire se fait de façon à ce qu’il soit le plus rentable possible.

- Le magasin privilégie la présentation verticale car ce sont les préconisations de la centrale d’achat.

- Cela donne une meilleure visibilité et facilite la démarche

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