Cas Sulliet

SULLIET

Sulliet est une PME artisanale française (effectif : 23 personnes au total), spécialisée dans la fabrication de lampe en bois. Son siège social est situé à Lyon et regroupe 8 personnes tandis que son situe de production se trouve à Feurs et emploie 15 salariés dont 2 responsables (un s’occupant du tournage des pièces et l’autre du montage et du vernissage) recevant leurs ordres du directeur du site (recevant lui-même ses directives du DG de Lyon.

Un employé est également responsable de l’entretien du matériel et des locaux. Ce dernier fait partie du service tournage et reçoit donc directement ses ordres du responsable de cet atelier.

Le site de Feurs rencontre un problème majeur (= retard de production) dû à plusieurs causes.

• Question 1 : 

Pour trouver la source de ce problème, un arbre des causes et un diagramme de causes-effets seront réalisés.

Arbre des causes :

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Ishikawa :

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• Question 2 : 

Plusieurs solutions seront proposées via un tableau comparatif avantages/inconvénients :

• Question 3 : 

Envisager l’indépendance du technicien d’entretien afin qu’il puisse se consacrer entièrement à l’entretien et aux réparations du matériel, ne semble pas être la meilleure solution envisageable car ne palliant pas au problème majeur rencontré.

En effet, cette idée engendrerait un gain de temps pour le technicien mais retirerait un salarié au service tournage, qui souffre déjà d’un manque de personnel, et provoquerait un ralentissement encore plus important au niveau de ce service. Le problème majeur, à savoir les retards de production, ne serait donc pas réglé.

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