Cas H&F

Cas H&F

1) Définir les termes suivants :

Mailing : Cette forme de promotion est fréquente dans la vente par correspondance. C’est donc une campagne de marketing direct qui consiste à envoyer une proposition commerciale personnalisée par voie postale ou électronique à un ensemble d’individus soigneusement ciblés, pour assurer la promotion d’un produit, d’un service ou d’une enseigne..

Le publipostage ou mailing comporte généralement une enveloppe porteuse, une lettre de présentation de l’offre, un dépliant de présentation et un coupon réponse. L’objectif d’un publipostage commercial est de provoquer une réponse de la part du prospect (commande, RV, demande de catalogue,..).

Chiffre d’affaires : Le chiffre d’affaires d’une entreprise est constitué du montant total des ventes facturées sur une période donnée. Le chiffre d’affaires est normalement calculé hors taxes.

Le chiffre d’affaires est donc un indicateur d’activité et non de rentabilité.

On peut différencier le chiffre d’affaires en volume et en valeur.

Il permet également de mesurer la part de marché d’une entreprise.

C’est un indicateur clé de gestion et notamment de gestion commerciale.

Zone de chalandise : La zone de chalandise d’un point de vente est la zone habituelle ou prévisionnelle de provenance de l’essentiel des clients de ce point de vente.

Le contour de cette zone est influencé par les distances, les temps d’accès, l’attractivité du point de vente et sa concurrence.

La zone de chalandise est déterminée en fonction des temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances.

2) Compléter la fiche d’entreprise :

Dénomination : H&F

Activité : Vente de chaussures et vêtements pour hommes et femmes

Ville : Dijon

Forme de commerce : Magasin (points de vente)

3) Rappelez les principaux objectifs de communication d’une campagne :

Une campagne de communication est toujours réalisée dans le seul but d'atteindre les objectifs fixés initialement. Ceux-ci doivent être déterminés et analysés systématiquement avant l'élaboration de la campagne et sont fonction des problématiques de la marque.

Les objectifs définis doivent être réalistes et adaptées à la stratégie globale de l'entreprise.

• créer du trafic en magasin

• repositionner la marque

• développer la notoriété

• faire connaître un nouveau produit

4) Quels sont les objectifs de la communication de H&F ?

L’objectif premier de la communication de H&F est de développer sa notoriété. Mais l’enseigne cherche également à consolider son image et à garder ses clients fidèles.

5) Quels sont les moyens de communication retenus par M. Marchand ?

Les moyens de communication retenus par M. Marchand sont :

...