Cas Favi bts2am management

Chez Favi, le seul patron c’est le client pages 26-27

1. Quelles sont les principales caractéristiques de la structure de Favi ?

Ce que je sais

Il existe 4 types de structure traditionnelles : simple, divisionnelle, fonctionnelle et matricielle. Mais pour répondre aux évolutions de la sociétés, on assiste à l’émergence de structure dite flexible dont l’organisation présente les caractéristiques suivantes : transversalité (absence de hiérarchie), organisation en projet (absence de directive), innovation, réseau.

Ce que j’observe

Initialement organisée autour de services centraux (marketing, personnel…), Favi s’est ensuite scindée en une quinzaine de « mini-usines, autonomes et responsabilisées. Par ailleurs, on observe que les collaborateurs fonctionnent en auto-organisation et sans directives (mode projet), sans hiérarchie (transversalité) et en réseau.

Ce que j’en déduis

La structure de Favi présente les caractéristiques suivantes : elle est divisionnelle et flexible.

2. Montrez que Favi est organisée dans une optique de réactivité aux demandes du client

Ce que je sais

La réactivité aux demandes du client, c’est le fait de réagir le plus vite et le plus conformément possible aux besoins de la clientèle. Cela participe d’une organisation transversale, caractéristique des structures dite flexible.

Ce que j’observe

Chez Favi, chaque mini-usine est autonome et responsabilisée, avec des salariés spécialisés chacun pour un seul client. De plus, quand il y a un commande imprévue dans une usine, les autres services lui prêtent de la main-d’œuvre et tout le monde se tue à la tâche pour tenir les délais. Si nécessaire, pour y arriver, leader et opérateurs décident d’eux-mêmes de travailler le week-end. Et enfin, les équipes se déplacent régulièrement chez leurs clients, pour donner aux ouvrier une meilleure connaissance de leurs besoins.

Ce que j’en déduis

Favi est donc bien organisée dans une optique de réactivité aux demandes du client.

3. Quels sont les avantages du management par la coopération et la confiance ?

Ce que je sais

Le management, c’est le mode de gestion du personnel d’une entreprise. Manager par la coopération et la confiance, signifie que les collaborateurs s’organisent collectivement pour produire et que les dirigeants de l’entreprise, accordent leur confiance aux salariés.

Ce que j’observe

Chez Favi, les salariés travaillent de façon autonome et responsable ce qui favorise l’efficacité.

Ce que j’en déduis

Les avantages du management par la coopération et la confiance sont : la motivation, la productivité et l’innovation.

4. Repérez le principal mécanisme de coordination sur lequel repose le système Favi (manuel page 10)

...