Cas D'entreprise Alapage

I .Analyse de la situation de l’entreprise

1 . Identifiez les finalités d’Alapage

Alapage est un site de vente en ligne de France Telecom spécialisé, débutant son activité par la vente de livres et de produits culturels. L’entreprise c’est ensuite diversifié en se dirigeant vers des produits techniques et loisirs. La création de cette société et du site permettent de répondre aux besoins des clients en produit culturels et de loisirs. La diversification est dans la logique d’adaptation aux besoins des clients. On peut donc identifier des finalités principalement économiques.

2 . Comment l’entreprise Alapage a-t-elle mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités ?

Alapage a mis en œuvre :

-Des choix stratégiques en se développant (rachat des sites de vente en ligne Topachat.com et Clust.com) et en vendant son activité à Rueducommerce.com.

-Des choix opérationnels pour réaliser des finalités en choisissant par exemple les 3 500 000 articles à référencer pour construire son offre en mettant en œuvre des actions de fidélisation des clients (numéros de téléphones et conseillers disponibles)

3 . Mettez en évidence la complémentarité du management stratégique et du management opérationnel.

La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel est primordiale car les deux doivent être cohérents ? Le management stratégique fixe la stratégies et les finalité . Alors que le management opérationnel fait en sorte que chaque composante de l’entreprise œuvre pour atteindre et réaliser la stratégie. Par exemple la diversification est un choix de management stratégique. La mise en œuvre opérationnelle concerne la cessation de la marque de la liste de client.

La complémentarité fonctionne dans les deux sens : à travers la gestion quotidienne du site( qui relève du management opérationnel, il y a un forte volonté de préserver l’identité de l’entreprise (qui relève du management stratégique).

II . Identification des problèmes de management

4 . Quels problèmes de management rencontrent les entreprises Alapage et Rueducommerce ?

Les problèmes que rencontrent les entreprises Alapage et Rue Du Commerce sont liés à la nécessité d’assurer la cohérence entre les actions stratégiques et opérationnelles et d’adopter les bon choix opérationnels de façon à assurer le succès de l’entreprise.

III . Proposition de solution

5 . Analyser les solutions mises en place par les différents acteurs, en distinguant les actions qui relèvent du management stratégique et celles qui relève du management opérationnel.

Les différents acteurs sont Alapage.com, Rue du commerce, Topachat.com, Clust.com et France Telecom.

Deux solutions : a) Le management stratégique : Alapage est de racheter les deux sites de concurrents (Topachat.com et Clust.com) en 2009 et de s’associer à Rue Du Commerce la 1er septembre

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