Analyse De la banque Lcl

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Psychologie / Analyse Lcl

Analyse Lcl

Mémoire: Analyse Lcl

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Soumis par: Caresse 30 novembre 2011

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Mots: 6575 | Pages: 27

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et faire 40 millions d’euros d’économie par an pour 2011. Pour cela, la banque va essayer de se rapprocher de ses propres clients pour réduire le mécontentement de plus d’un client sur deux.

Présentation de l’agence lcl Mérignac

2 J’ai effectué mon stage à l’agence LCL de Mérignac. La ville de Mérignac a une population de 66 000 habitants pour une superficie de 48 km ² (soit 1287hab/km²). La population augmente de 0.8% par an. La population active est de 32 000 (taux de chômage 9.3%). Mérignac comprend environ 2 700 commerces.

|ENVIRONNEMENT EXTERNE |

|OPPORTUNITES |MENACES |

|Agence située sur la place du marché. |Pas de parking gratuit |

|Agence proche de la station de tramway. |Agences concurrentes à proximité au nombre de 9. |

|Population dynamique et jeune | |

L’agence LCL Mérignac compte 6000 clients dont 5500 particuliers et 500 professionnels. L’agence est composée de 19 personnes.

|ENVIRONNEMENT INTERNE |

|FORCES |FAIBLESSES |

|Bon esprit d’équipe |DAB en panne au moins 2 fois par semaine. |

|L’agence possède une salle des coffres |Peu d’étudiants malgré une politique offensive. |

|Clientèle haut de gamme |

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|Agence rénovée récemment. | |

|Un démarcheur pour les professions libérales | |

STRATEGIE ET OBJECTIF :

Les Objectifs pour l’année 2009 sont d’ouvrir 220 comptes de dépôts de plus de 16 ans, 150 de moins de 16 ans et 140 comptes professionnels.

Pour réaliser

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