DST exemple analyse commande

Présentation de la commande

Le Centre Social Mosaïque est chargé de réaliser un diagnostic social territorial dans le contexte du renouvellement de contrat de projet (qui se déroule tous les 4-5 ans). Le contrat de projet permet à un employeur public de recruter un agent sur un emploi temporaire pour réaliser un projet ou une opération spécifique. Il est de plus, chargé de réaliser le renouvellement de son agrément CAF. Cet agrément est important puisqu’il permet au centre social de justifier de sa légitimité sur le territoire. Les financements que reçoit le centre social sont également conditionné par cet agrément. Ce diagnostic s’inscrit également dans un contexte de rénovation urbaine, le quartier des Oliveaux étant actuellement en pleine transformation. Cette rénovation urbaine implique de nouveaux besoins pour les habitants et donc une remise à niveaux des outils utilisé par le centre social pour y répondre.

Il a été observé que tous les habitants du quartier ne fréquentent pas le centre social. Si cela peut sembler normal, il est tout de même important de comprendre pourquoi certains habitants ne fréquentent pas le centre social et de réfléchir à des moyens pour les motiver à adhérer à la structure. L’objectif est donc de mieux identifier les besoins de la population, de mieux y répondre et de renforcer le rôle du centre social au sein du quartier.

La réalisation de ce diagnostic devrait permettre de mieux connaître les habitants du quartier, leurs attentes, leurs profils, et éventuellement ce qui les freine à fréquenter le centre social. Elle permettra également d’évaluer les actions existantes et de réfléchir à de nouvelles actions plus adaptées aux habitants. En parallèle, ce travail permettra de soutenir la demande de renouvellement de l’agrément CAF et d’appuyer les futures demandes de financement.

Pour y parvenir, plusieurs démarches complémentaires devront être mises en place : une collecte de données statistiques (répartition de la population, le niveau de vie, le chômage et l’accès aux services.) pour mieux comprendre la situation du quartier des Oliveaux. Ces données pourront être obtenues via des sources telles que l’INSEE, le site SIG Ville, la mairie, le CCAS ou encore la CAF.

Par ailleurs, une analyse interne du centre social Mosaïque est nécessaire. Il faudra analyser la fréquentation du centre, le profil des usagers, qu’ils soient adhérents ou non, ainsi que les actions mises en œuvre. Pour cela, nous feront : des observations (au sein du centre social mais aussi sur le terrain), des marches exploratrices, des questionnaires et des entretiens. Ces données peuvent être obtenues auprès de la directrice, Amélie Boulier et auprès des personnes travaillant au centre social. Il sera aussi important d’étudier les financements et de recueillir les avis des professionnels et des habitants pour adapter au mieux leurs besoins.

Afin de mieux comprendre et d’analyser la commande, la question initiale a été reformulée de la manière suivante : « Établir des questionnaires et des entretiens porte-à-porte auprès des habitants, dans le cadre du diagnostic territorial social du centre social mosaïques, afin de comprendre les raisons pour lesquelles certains habitants ne le fréquentent pas et d'identifier des potentiels solutions ».

Il important de définir les points essentiels de la question :

Le centre social est un espace de vie et de solidarités ouvert à tous, visant à renforcer un lien social, favoriser la participation des habitants et développer des activité éducative, culturel et sociales. Il s'adresse à un public varié.

Le porte à porte est une méthode qui implique une connaissance du territoire. Le besoin de créer une relation de confiance est fort, car il implique de rentrer dans l’intimité de la personne. Cela implique également d’accepter les refus et de ne pas pouvoir rentrer dans tous les bâtiments souhaités.

Le Centre Social Mosaïque réalise un diagnostic social territorial dans le cadre du renouvellement de contrat de projet. Il doit aussi renouveler son agrément CAF, essentiel pour justifier de sa légitimité et obtenir des financements. Ce diagnostic s’inscrit aussi dans la rénovation urbaine du quartier des Oliveaux, qui crée de nouveaux besoins et nécessite une remise à niveau des outils du centre social.

Tous les habitants ne fréquentent pas le centre social. Il est important de comprendre pourquoi et de réfléchir à des moyens de les motiver à adhérer. L’objectif est de mieux identifier les besoins de la population, de mieux y répondre et de renforcer le rôle du centre social dans le quartier.

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