Empire aztèque
Mémoire : Empire aztèque. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Guillaume Ballet • 17 Janvier 2018 • Mémoire • 1 600 Mots (7 Pages) • 533 Vues
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Ndoumbe Kevin N°matricule :
SESSION : 2015
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DOSSIER PRODUITS – ENTREPRISES – MARCHES
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SOMMAIRE
- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE P.1
- FICHE DE NEGOCIATION N°1 P.2
- FICHE DE NEGOCIATION N°2 P.3
- FICHE DE NEGOCATION N°3 P.4
- ANNEXES P.5
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IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Coordonnées : SOFINCO, 14, rue du Maréchal Foch 78003 VERSAILLES CEDEX / Sofinco.fr
Forme juridique et date de création : Société Anonyme(SA), crée en 1951.
C.A annuel : 40 millions d’euros
Capital : 247, 468,455 €
Caractéristique : Spécialisé dans les crédits à la consommation
Effectif global : 10
Zone géographique : Nationale
Part de marché : 17% sur le marché des crédits
PRODUITS OU SERVICES VENDUS
Produits vendus ou lignes de produits | Ventilation En € | Du chiffre d’affaire 2014 En % |
Crédit renouvelable | 12 million € | 40% |
Prêt Personnel | 47 million€ | 60% |
CONCURRENCE
Principaux concurrents | Parts de marché | Localisation géographique |
CETELEM | NC | Toute la France |
COFIDIS | NC | Toute la France |
COFINOGA | NC | Toute la France |
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IMAGE DE MARQUE DE L’ENTREPRISE
N°2 en France
Sofinco se situe parmi les leaders des crédits à la consommation et dispose actuellement de 23 agences en France.
NOTORIETE DES PRODUITS
L’entreprise vend environs 40 % de crédits renouvelables et 60% de prêts personnels.
Elle propose des taux d’intérêt intéressants et des mensualités sur plusieurs années en fonctions du budget et des besoins des clients.
CLIENTELE
Catégories de clients | % | CA en euros |
Cadres | 20% | NC |
Retraités | 40% | NC |
Employés | 40% | NC |
METHODE DE VENTE
Nous utilisions plusieurs méthodes de vente :
- La prospection téléphonique
- La vente de contact
- Le site de l’entreprise
COMMUNICATION PUBLICITAIRE
- Site de l’entreprise : www.sofinco.fr
- Publicité via courriel, spot TV et radio.
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FICHE DE NEGOCIATION N°1 |
« Réutilisation de son capital disponible »
Entreprise : Sofinco |
Produit : crédit renouvelable Cible : femme âgé de 35 ans, Mlle GALI (cliente de l’agence) Méthode de vente : Face à face |
CONTEXTE DE L’ACTION |
- Lieu de l’action
A l’agence Sofinco de Versailles, le 05 Décembre 2014 à 15h.
- Circonstances
Une dame qui voudrait profiter de l’offre promotionnelle après réflexion.
Deuxième contact avec la cliente, le premier étant au téléphone.
- Mission du stagiaire-vendeur
Accueillir le client
Découvrir ses besoins
Proposer et argumenter L’offre proposé
DEROULEMENT DE L’ACTION |
Etapes | Techniques utilisés | Résultats |
Accueil | Saluer et se présenter la règle des 4x20 | Il s'agit d'une femme, plutôt souriante avec une intonation de voix douce et accrocheuse. Elle connait déjà le produit Grace au site internet et pub télévisée. |
Découverte des besoins | Mobiles d’achat : Argent Motivations et freins : finir de payer le permis pour sa fille. Question ouverte reformulation | Que souhaiteriez-vous faire ? « Je souhaiterais réutiliser le capital disponible de ma réserve couleur. » Vous avez un projet précis? «Cette argent va m’aidez à payer le permis B de ma fille. » |
Proposition et argumentation | Proposition Arguments personnalisés | D’accord donc cela est possible car vous disposer actuellement de 700€ disponible, de plus je pourrais vous faire une offre a un taux d'intérêt à 8,90% comme vous avez pu le voir dans la pub télévisé actuel |
Réponse aux objections | Objection vrai : « 8,90 mais pour ma première utilisation j'avais un taux à 3,90 % » technique du: « oui mais » | Oui mais a la première utilisation, nous vous avions fait une offre promotionnelle d'un taux à 3,90% qui ne s'applique qu'à une seule utilisation. Le deuxième est normalement à 14%, donc je pense que cette une bonne offre pour vous. |
Présentation du prix | Division | Pour la somme de 700€ vous payerez 25€ par mois pendant une durée de 32 mois |
Conclusion | Repère des signaux d’achat : non verbaux (la cliente hoche la tête) Technique utilisée: Bilan | Je vous laisse un reçu de versement d'argent, le capital disponible vous sera versé dans les 48h. Si vous souhaitez autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. |
Prise de congé | remercier raccompagner saluer | je vous remercie Mademoiselle Galli, bonne journée Au revoir. |
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