Rechercher l'information

Soutien à l’information

Communication = relation

Racine latine d’information → informare = mettre en forme

Wiki : connaissance de type collaboratif

Team building : c’est le fait de fédérer une équipe

• Le besoin d’information apparaît dans trois situations :

- Incertitude → vérifier

- Incomplétude → compléter

- Ignorance → chercher

• Sources :

- Archives

- Collaborateurs

- Clients

- Etudes de marché

- Presse/médias

- Institutions

- Réseaux sociaux

• Pour satisfaire le besoin :

→ Mettre en place de la veille informationnelle 

• Google alerte
• Newsletter
• Lecture presse
• Réseaux sociaux

- Définir le champ d’information

- Chercher les mots-clés

- Déterminer la ou les sources à surveiller (source, auteurs + ses références + ses affiliations, date)

→ Requête ponctuelle

Les phases d’intervention d’un Assistant de manager 

1. Identifier le besoin 

→ Rechercher les informations clés (càd cerner les contraintes et les exigences du problème

→ Décrypter les demandes implicites

1. Vérifier la pertinence de l’information 

→ Est-ce en lien avec la requête initiale ?

1. Organiser l’information à restituer

→ Note d’information, note de synthèse, rapport, dossier

Chapitre 1 : Rechercher l’information

1. Identifier le besoin

→ Veille informationnelle (Google alertes, newsletters, flux RSS, presse, réseaux sociaux, sites institutionnels, réseaux relationnels).

→ Requêtes ponctuelles

• Identifier les besoins (explicites/implicites)
• Patience de l’info (source)
• Organiser l’info

1. Les outils de communication interne

1. Les notes

= Diffuser une information

• De service
• D’information

1. Le rapport

• Rapport d’étude

• Ex : le manager se demande si c’est bien d’exporter son produit en Espagne

• Logistique + coûts
• Autorisations
• Concurrents
• Existe-t-il un marché ?

• Rapport (note) de synthèse

1. Le mail

Spam = pourriel

1. Le compte-rendu

Factuel (traite des faits, pas des opinions)

5W + H : Who, What, Where, When, Why + How

...