Bts muc, accueil du client

Critères

0 point

1 point

2 points

3 points

4 points

5 points

Qualité de l’accueil (Bonjour/ au revoir)

Vendeur disponible dans le rayon

Qualité du renseignement

Mise en avant du produit vendu en rayon

Disponibilité du produit en vente

Prix du produit

Composantes du produit (transmission, cadre, roues,…)

TOTAL DE POINTS CAPITALISES

MAGASIN VISITE :

Critères

0 point

1 point

2 points

3 points[pic 1]

4 points

5 points

Qualité de l’accueil (Bonjour/ au revoir)

RIEN

Soit l’un soit l’autre

Bonjour/au revoir + sourire

Vendeur disponible en rayon

Aucun vendeur sur la sur face de vente

Vendeur présent mais ne vient pas voir le client

Vendeur présent + vient au client

Qualité du renseignement

Aucun renseignement

Renseigne brièvement

Recherche le profil du client

Répond aux objections et argumente

Idem + Fait essayer le produit au client

Mise en avant du produit vendu en rayon

 Produit ne figure pas en rayon

Produit en rayon

Produit balisé (prix)

Idem + Produit placer visiblement dans le rayon

Idem+ produit placé sur pied de démonstration

Disponibilité du produit en vente

Pas disponible

Besoin de commander

Disponible mais pas préparé

Produit prêt à partir, préparé

Prix du produit

Supérieur au notre

Identique au notre[pic 2]

Inférieur au notre

Composantes du produit

Inférieur au notre

Identique au notre

De qualité supérieure