Analyse de la situation de l'entreprise
Étude de cas : Analyse de la situation de l'entreprise. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar T_MSC • 29 Novembre 2017 • Étude de cas • 296 Mots (2 Pages) • 721 Vues
MANAGEMENT
- Analyse de la situation de l’entreprise
D’après Peter Drucker, un manager doit diriger l’entreprise logiquement. Précisément il doit organiser et analyser le travail, donner des informations ainsi qu’être à l’écoute des salariés. De cette manière il aura la possibilité d’optimiser la gestion du matériel, des technologies et des ressources humaines de l’entreprise.
Par exemple pour MSC, plusieurs managers ont des différentes responsabilités telles que :
Objectifs fixés | Analyse et organisation du travail | Informer et écouter | Evaluation des résultats | Formation des salariés | |
Directrice des excursions | Prospection de clients, se charge de la construction de l’offre d’excursion. | Elle dirige un groupe de 12 personnes et gère les excursions de tous les passagers. | Joignable en permanence grâce à certains outils de communication comme le téléphone interne ou la radio. | Responsable de la comptabilité de ce domaine. | S’occupe de la formation des hôtesses. |
Le second capitaine | Responsable du bon fonctionnement du bateau. | Assure le confort à bord du navire ainsi que la sécurité. | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
L’hôtel manager | Veille à ce que chacun respecte les normes, les règles et les consignes d’hygiène. | Se charge de mettre en coordination les actions des salariés de 45 nationalités différentes. | Il communique sur les lois à respecter comme les consignes de sécurité lors de l’embarquement. | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Forme les salariés sur la sécurité et l’hygiène. |
- 2ème exercice : Identification du problème de management
Le problème de management que pose l’environnement de MSC par rapport à la gestion des ressources humaines est le fait de trouver du personnel peu payé qui soit déjà performant. Egalement qu’il soit formé dans les pays développés tel que la France afin de répondre aux attentes de la clientèle sur le plan européen. En effet, il est compliqué de trouver le bon compris afin de lié la qualité du service des ressources humaines à un coût moindre.
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