BTS BLANC : Compte rendu

Anael Cohen

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BTS BLANC : Compte rendu

Ce texte de Michael Fitzgerald intitulé “A boss increases profits by helping his workers”  a été paru le 17 février 2007 dans The New York Times et évoque la création d’aide pour les salarié pauvre.

En effet, en 1990 Steven s'occupais d'une franchise McDonald qui avait comme concurrence le restaurant taco Bell proposant beaucoup de promotions.

Un jour le propriétaire du restaurant taco Bell viens  voir M.Bigari pour essayer de trouver une solution et lui propose de réduire les congés payés mais le propriétaire lui fait comprendre qu'il n'est pas possible de faire ça et que au contraire il faut aider ses employés.

C'est là que Steven commence la mise en place d’un nouveau plan pour aider ses salariés, il a compris qu'il fallait avoir une bonne équipe et savoir la gérer.

Steven a su motiver ses employés afin de garantir un équipage motivé concentré sur ses clients pour devenir l'un des meilleurs McDonald's franchisés.

Monsieur Bigari a même aidé les autres entreprises à avoir la même méthode de travail que lui, on peut tirer beaucoup de bénéfices en aidant les salariés les plus pauvres ainsi il pense que les entreprises qui appliqueront ce type de management seront forcement gagnants

Voila comment Steven T.Bigari a réussi à être l'un des meilleurs McDonald's franchisés tout en aidant ses salariés.

218 MOTS

BTS BLANC : Lettre commercial

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Charm and Vitaly

21 Churchill Square

Marsdale

Surey MS4 3DW

6th April 2021,

Diana Cummings

The Beauty Shop

40 Lipton Street

Exeter EX2 8BA

Devon

Object : Satisfaction survey

Dear Madam Cummings,

In order to always better meet your expectations, your Charm and Vitaly chain is constantly evolving. For this, we must remain close to you, and thus better know you.

That is why we allow us to send you this questionnaire, about your opinion about our products, if they are suitable for you and your preferences in order to be able to satisfy your desires.

Your answers will be very valuable, which is why we will send you a gift as soon as the questionnaire is returned and completed.

Rest assured that your answers will contribute to the evolution of Charm and Vitaly and will be treated with care and attention.

Of course, you do not have to return this questionnaire, but please be aware that your answer will be anonymous and confidential.

We thank you for your loyalty, which encourages us to offer you an ever more original programme, and we ask you to believe, ladies and gentlemen, in the assurance of our sincere consideration.

With kindest regards.

Martha Edmond

Marketing director

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