ANALYSE D’UNE SITUATION DE RENDEMENT D’UNE ÉQUIPE (VERSION B)

FEUILLE D’IDENTITÉ

Général

1.Quels liens faites-vous entre la performance organisationnelle et les concepts du sens au travail, des relations de qualité, et de la santé psychologique au travail?

La performance organisationnelle peut être définie comme le résultat obtenu suite aux objectifs et à la stratégie fixés de l’entreprise.  Elle tient compte de la qualité, de la quantité, des coûts et l’efficacité (organisation du travail).  Un haut niveau de performance  sera atteint si l’organisation utilise les bons outils de gestion, met en place des conditions favorables et utilise les bonnes compétences de gestion.  De plus en plus, les organisations reconnaissent que  les employés constituent la ressource la plus importante.  Elles doivent reconnaître les habilités, les compétences et surtout l’attitude des employés car ces éléments sont critiques pour leur succès.   Donc, les concepts du sens au travail,  l’importance des relations de qualité et de la santé psychologique des employés sont au cœur de la performance organisationnelle.

Le travail occupe des espaces psychologiques et temporels  très important chez la majorité des personnes.  Les personnes se définissent par leur travail : création de liens, développement de  leur potentiel et sentiment de réalisation.  Il est aussi important pour les employés de sentir qu’ils contribuent au succès de l’organisation.  Selon des travaux sur l’organisation du travail,  le sens du travail est défini comme « un effet de cohérence entre les caractéristiques qu’un sujet recherche dans son travail et celles qu’il perçoit dans le travail qu’il accomplit. »^[1] (Morin, 2006 :156)  L’employé qui ne voit aucun lien peut ressentir de l’ennui, de l’apathie et de la vacuité, ceci devient une menace pour sa santé psychologique.

Autre déterminant impactant la santé psychologique au travail, ce sont les relations de qualité. Si l’employé entretient des relations de qualité, il est plus innovant, plus créatif et être plus joyeux. Dans l’opposé du spectrum, nous retrouvons les relations corrosives qui nuiraient à la santé psychologique de l’employé.  Les relations de qualité nous permet de se donner le droit de s’influencer (réciprocité), de considérer l’autre personne et nous donne la sensation de vitalité, tous des éléments de base pour favoriser la créativité et la réalisation de soi au travail et donc un direct impact sur la performance organisationnelle.

Pour sa part, la santé psychologique influe directement la performance d’une organisation.  Si nous sommes dans un état de santé psychologique faible, on donne moins de rendement.  C’est également un prédicteur de la présence au travail et de la capacité d’être en mesure d’avoir des idées innovatrices et d’être créatifs.

En bref, si une de ces dimensions est fragilisée ou manquante ceci aura des répercussions sur la performance de l’organisation.  

Définir

2.1 Quelques problèmes et certaines causes du point de vue individuel et groupal.

Problèmes groupaux (équipe à Hugo):

Le moral de l’équipe est bas et la santé psychologique est affectée;

L’équipe ne sera pas en mesure de livrer le programme dans les délais requis;

Les relations de qualité sont en recrudescence.

Causes du point de vue groupal :

L’organisation a une vision à court terme, on se préoccupe seulement d’être en mesure de livrer la marchandise dans de courts délais;

Manque de ressources dans l’équipe pour venir en aide dans ce projet stratégique pour la boîte;

Un changement du langage de programmation.

Problèmes individuels (équipe à Hugo) :

L’absentéisme lié à l’épuisement professionnel (2e « burnout ») de Claude;

Abus de drogues (problèmes de toxicomanie de Josiane);

Manque d’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de Daniel;

Le gestionnaire (Hugo) semble désengagé.

Causes du point de vue individuel:

Manque de ressources pour venir en aide à Claude. Il doit travailler plus de 90 heures/semaine pour être en mesure de répondre aux exigences du poste;

Les valeurs d’Hugo et les valeurs de l’organisation sont incompatibles.

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