Partiel Management d’équipe commerciale

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Partiel Management d’équipe commerciale

Classe : B3 Immobilier

Nom : Pazinski

Prénom : Dimitri

Date : 10/11/20

1. Quels sont les 3 domaines d’interventions du manager

Le manager intervient dans 3 domaines :

• L’Animation d’équipe cela concerne les rôles du RH avec la gestion des conflits ou les changements, par exemple le conflit récurrent chez les commerciaux étant le non-respect du territoire de prospections.
• Business : il s’occupe des budgets, détermine les performances et mène des projets avec son équipe.
• Les Interactions verticales : le manager permet la relation sur un axe verticale entre les hiérarchies, il organise le reporting des actions effectuées par son équipes sur les projets avancés, de plus les audits permet un contrôle de la gestion du fonctionnement des travaux de son équipes. L’innovation est l’un des caractéristiques importantes permettant d’avancer sur les méthodes de travail pour mener a bien des projets.

1. Quels sont les 4 rôles du manager

Le manager est représentatif à travers 4 rôles :

• La relation humaine : il doit impulser de la cohésion et de la motivation à ses équipes en les aidant dans leurs travaux. (persuasif pour mobiliser)
• L’innovation : il doit être visionnaire c’est-à-dire être entrepreneur « un bon leader est avant tout un manager et le manager doit être leader » Le rôle de leader peut être incarné dans un collaborateur si c’est le cas il devra aider ses collègues afin de les élevé vers la réussite. (participatif pour associer)
• L’organisation à travers la délégation des taches à ses équipes, cela s’établie sur une relation de confiance, le manager n’est pas le seul a tout savoir il doit donc faire confiance a ses équipes pour réaliser des travaux. Comme on dit « l’union fait la force »  ( directif pour structuré)
• Le contrôle : le manager doit savoir rééquilibrer ses équipes, il devra définir la situation est l’objectif afin de permettre à chacun d’assimilé le but à atteindre. Si chaque collaborateur comprend son travaille, l’objectif sera atteint du moins les travaux fournir répondront a la demande en amont. (déclaratif pour responsabilisé)

1. Donnez les styles de leadership

• Leader sociale : L’ambiance et le climat sans conflit est privilégier, il suscite le respect de ses collaborateurs cependant les objectif ne sont souvent pas atteint
• Leader intégrateur : Il suscite de l’intérêt pour les problèmes humain autant que l’exigence qu’il a envers les objectifs. Il cherche a responsabilisé ses collaborateurs ainsi il arrive à trouver une bonne communication avec les collaborateurs difficile.
• Leader laisse faire : Il n’intervient dans aucun domaine que ce soit dans les rapports humain que sur les objectifs. Il se préoccupe peu de son environnement, il se réfugie dans le système hyper-hiérarchisé. N’est pas autonome.
• Leader autocrate : C’est le principe d’un management par la peur, il est centré sur les objectifs cependant quand il n’est plus présent les travaux n’avancent plus.
• Leader de compromis : C’est un style reprennent les autres (mélange), soucis équivalence entre les autres styles : il navigue entre les objectifs a atteindre et les problèmes humain.

1. Donnez les différences entre leader et manager

Le leader est une place prise naturellement par un collaborateur d’une équipe, c’est avant tout une qualité personnelle. Le leader permet dans un groupe de venir en aide à son équipe et l’équipes est naturellement confiante à le suivre dans une vision à long terme.

Le manager est un poste occuper par une personne qui doit organiser et animé son équipe, il occupe une place hiérarchique. Il maintient plusieurs rôles (Planifier, Organiser, Contrôler) il permet d’assurer l’activité.

Un Manager peut être un leader, il est même essentiel qu’un manager prend cette place pour permettre de suscite l’engagement de sont équipes afin de motiver et d’aider. « Un bon manager est un leader »

1. Quels sont les conditions d’une équipe performante

7 points réunissent les conditions d’une équipe performante :

• Petit nombre : une équipe doit être constituer entre 1à à 15 personnes au-delà le management n’est pas pertinent dans la réussite.
• Motivation pour l’objectif : Il faut félicité les équipes à chaque réussite (modèle américain) pour permettre à l’équipe de se sentir intégrer et de faire du bon travail = meilleurs rendement de travail.
• Répartitions des rôles : Chaque rôles est pertinent pour permettre une cohésions et une meilleurs réussite.  
• Coopération : permet de partager son savoir afin d’ évitant les difficultés
• Organisation : répartir les tâches et être efficace 
• Acceptation d’une autorité : il faut de la cohérence avec l’autorité et de la légitimité 

1. Donnez les facteurs favorables à l’esprit d’équipe

• Objectif clair = Permet de savoir pertinent quoi faire donc être rassurer et donc fournir des meilleurs résultats cohérent = stratégie de lien collectif
• Présence d’un leader expérimenté : dégage de la motivation et suscite l’engagement.
• Groupe uni : Permet de faire face aux problèmes est important pour le morale et l’envie de continuer a bien faire et a faire meilleur.
• Capacité a organiser : faire face a de nouveaux défis et être efficace
• Valorisation de succès à la contribution du groupe permet une cohésion et motivation

1. Donnez les facteurs défavorables à l’esprit d’équipe

• Objectif flou : Aucune stratégie liée avec le collectif, effet pour arriver a l’objectif
• Leadership insuffisant : Manque de confiance, conflit..
• Sous estimation de l’enjeu : Optimisme  de excessif , pas de prise serieux, travail non satisfait.
• Échec : Source de conflit sous fond de règlement de compte entre collaborateur. Déchirure de la cohésion.

1. Donnez les ressorts de la dynamique d’équipe

5 points : Leadership -> Focalisation -> Mobilisation-> Cohésion -> Cohérence

Sans coordination des points aucun résultat il faut un mise en mouvement des 5 points pou réussir.

1. Donnez les stades développement d’une équipe

1.  Constitution d’une équipe avec des collaborateurs
2. Turbulence
3. Harmonisation
4. Equipe performante
5. Dissolution

1. Expliquez les conséquences de chaque stade développement

En 5 étapes l’équipe va tout d’abord se crée avec la connaissance des collaborateurs entre eux, suivie des premières difficultés on constate les tensions donc échange entre protagoniste. En poursuivant par le sentiment d’appartenance à cette équipe (coopération.) puis arrive la performance avec une bonne cohésion équipe et une réussite des objectifs. En terminant par la dissolution : l’équipe se sépare, c’est le moment le plus mal vécu.

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