GESTION DU SYSTEME D INFORMATION dissertations et mémoires
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Mise à jour et amélioration du système d’information clients
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : XXX N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Mise à jour et amélioration du système d’information clients 1 Réalisée 0 Observée Fiche de situation de gestion n°: 1 Cadre
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Le système d’information mercatique d’Yves Rocher Val de Fontenay
Le système d’information mercatique d’Yves Rocher Val de Fontenay Le système d’information mercatique (SIM) de l’entreprise est un ensemble de moyens matériels et humains ayant pour rôle de collecter les informations liées à l’entreprise, de gérer les accès à ces informations et de les transmettre aux personnes concernées. La gestion de ses informations permet une prise de décision plus facile pour l’entreprise. Yves Rocher est un institut de beauté qui propose une large gamme de
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Système d'information commerciale
SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Analyse de l’information Pour capturer certaines informations, il y a différents moyen. D' une part il y a la carte de fidélité qui nous informe les clients. Ensuite il y a les caisses électroniques qui nous donnent le chiffre d’affaires journalières. Les dossiers de réclamation clients (échange, remboursement) qui nous informe sur les produits et service (retour, avoir, réclamation). La vente mystère chez les concurrents qui nous donne des informations sur leur
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Management système d'information
Définition d'un système d'information Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnels, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information sur un environnement donné. Introduction à la conduite de projet "système d'information" Les projets de système d'information : La préparation d’un projet de SI relance les enjeux du management des systèmes d’information. Il est primordial d’anticiper le déroulement de projet, notamment dans le plan
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Système d'information commerciale
Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle Contact par téléphone, e-mail, courrier Visites sur le site internet ou passage en magasin Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits Réception de l'appel par un vendeur de l’équipe commerciale, prise de commande ou réservation de produits ou renseignement pour le client. Force de
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L'évolution des systèmes d'informations
LICENCE FONDAMENTALE EN INFORMAT IQUE 1 è r e Anné e ( s eme s t r e 2 ) Pr o f . Ahmed MAHJOUB Dép a r t ement d e s S c i enc e s d e l ’ Inf o rma t i que F a cu l t é d e s S c i enc e s d e T uni s Systèmes d’Exploitation 1 INTRODUCTION ET
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Les Systèmes D'informations En Immobilier
I HISTORIQUE DES SI A : D’UN POINT DE VUE GÉNÉRAL Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un environnement donné1. L'utilisation de moyens informatiques, électroniques et la télécommunication permettent d'automatiser et de dématérialiser les opérations telles que les procédures d'entreprise surtout en matière logistique. Ils sont aujourd'hui largement utilisés en lieu
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Systéme D'information
Plan : Introduction Chapitre 1 : généralités sur le Système d’information comptable : I. Définition II. Finalités et objectifs de la comptabilité III. qualités de l’information comptable IV. Les fonctions de la comptabilité V. Les branches de la comptabilité Chapitre 2 : Architecture, et système comptable informatisés : I. L’organisation de la comptabilité II. L’enregistrement III. Le traitement de l’information comptable IV. Les systèmes comptables informatisés V. l’architecture du système d’information comptable VI. Benchmark
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Le système d'information mercatique
Le système d’information mercatique Toute entreprise doit prendre des décisions tant stratégiques que tactiques ou opérationnelles. C’est pourquoi, en matière commerciale, une PME a besoin de recueillir des informations qui lui permettent d’orienter son action mercatique. La veille concurrentielle met en jeu toutes les procédures nécessaires à une PME pour rester vigilante face à l’évolution de la concurrence. I. L’information mercatique Un système d’information est un ensemble structuré de moyens et de procédure qui permet
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Système d'Information Commerciale
Système d'Information Commerciale (SIC) A/ Analyse de l'information : Capture de l'Information Comment obtenir l'information Nature des informations Vérifier la validité de l'information - Mail - Entretien client - R.D.V fournisseur - Dossier d'ouverture de compte - Veille informationnelle - Fax - Information clients - Information concurrence - Information produits et services - Information prix/produits/délais fournisseurs - Actualisation des dossier clients - Actualisation des stocks et des prix quotidiennement Stockage de l'Information Ce qui permet
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La gestion de l'information commebase de developpement une PME
RESUME Ce mémoire a été rédigé dans le cadre d'un diagnostic-intervention dans l'entreprise Le Moulin Agricole de Kénogami Inc., échelonné sur une période de deux ans. L'objectif principal de l'auteur a été la conception et la mise en place d'un système de gestion de l'information adapté à la PME en vue de son développement futur. La méthodologie utilisée est inspirée des travaux de P.B. Checkland de l'Université Lancaster, en Angleterre, sur l'étude des systèmes. Le
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Le système d'information
Le système d’information Objectifs Représenter les flux d’informations consiste à analyser les échanges d’informations au sein du système d’information d’une organisation (entreprise, administration ou association) et avec d’autres systèmes d’information. Cette étude permet de produire un diagramme de flux. Ce diagramme donne une vue d’ensemble de la circulation de l’information entre les acteurs qui participent à la réalisation de l’activité étudiée. Cas « Assistance commerciale » Le texte suivant décrit une activité d’assistance commerciale au
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PFE Logistique Et Systéme D'information
Voir la version complète S'inscrire Introduction…………………………………………………………………..……7 Chapitre I : Logistique …………………………………………………….……8 I. Présentation de la logistique et ses types...…………………………………9 1. Etymologie du mot LOGISTIQUE…………………………………... .9 2. La Logistique a une Histoire…………………………………………...11 3. Définitions de la logistique ……………………………………………12 4. Les prestataires logistiques…………………………………………….13 5. Rôle des services logistiques de l’entreprise……………………………14 6. Les différents types de logistique……………………………………….16 7. Les enjeux de la logistique………………………………………………17 II. Stratégie logistique et stratégie d’approvisionnements……………………..19 Chapitre II : système d’information……………………………………………..23 Introduction …………………………………………………………………….24 I. Présentation
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Système d'Information Décisionnel et Datawarehouse
Système d'Information Décisionnel et Datawarehouse Introduction Avec l'apparition et le développement de phénomènes économiques comme la mondialisation les entreprises évoluent dans un environnement difficile à appréhender. Il en résulte que la prise de décision stratégique ou politique est de plus en plus complexe (augmentation du nombre de paramètres à prendre en compte) et, en même temps, doit intervenir très rapidement pour ne pas laisser le temps aux concurrents de prendre de l'avance. Les nouvelles technologies
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Système D'information
Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information sur un environnement donné1. L'apport des nouvelles technologies de l'Information (NTIC) est à l'origine du regain de la notion de système d´information. L'utilisation combinée de moyens informatiques, électroniques et de procédés de télécommunication permet aujourd'hui -selon les besoins et les intentions exprimés- d'accompagner, d'automatiser et de dématérialiser quasiment
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En quoi l'évolution du contexte économique et des contraintes réglementaires impacte-t-elle le système d'information d'une banque?
EN QUOI L’EVOLUTION DU CONTEXTE ECONOMIQUE ET DES CONTRAINTES REGLEMENTAIRES IMPACTE T ELLE LE SYSTEME D’INFORMATION D’UNE BANQUE ? L’outil essentiel des entreprises bancaires est leur système d’information. Ces entreprises disposent d’un volume considérable d’applications informatiques, puisqu’elles doivent répondre à un objectif parfaitement identifié, qui consiste par exemple à gérer des contrats, piloter l’activité, ... Le système d’information évolue en permanence afin de suivre l’évolution du contexte économique, mais également les évolutions réglementaires. Tout ceci
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Le Système D'Information Comptable
Le Système d’Information Comptable I. Un système d’information Un système d’information est constitué d’un ensemble d’éléments (éléments humains, matériels, logiciels et méthodes) oeuvrant ensemble pour : • collecter (sources internes et externes à l’entreprise), • conserver (stockage stable et durable), • traiter (sélectionner, consulter, trier, fusionner, mettre à jour ou supprimer), • communiquer (mettre à disposition des utilisateurs) des informations. Un système d’information est un outil : • d’aide à la décision en fournissant des
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Système D'information Commerciale
Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing et commerciales. Dans l'exemple qui suit, je développe une méthode simple pour présenter et analyser le SIC. J'ai volontairement choisi une petite entreprise (fictive)
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PFE Systéme D'information Logistique
systéme EDI: les techniques de l'EDI est concue pour réaliser des échanges automatiques d'informations entre les partenaires avec de trés fortes fréquences.Les qualités requises pour ses échanges sont la sécurité des transferts,la précision des informations échangées(l'absence d'ambiguité),leur lisibilité par les différents partenaires appartenant a différents secteurs et situés dans toute les régions du monde (enveloppe et structure commune).Cette émission et cette récéption par des machines nécéssitent un langage commun avec un codage et une structure
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Pfe Systeme D'information Logistique
S'inscrire! Connexion Contactez-nous Dissertations et des mémoires La Dissertation Sciences et Technologies / PFE Logistique Et Systéme D'information PFE Logistique Et Systéme D'information Mémoires Gratuits: PFE Logistique Et Systéme D'information Rechercher de 35 000 Dissertation Gratuites Soumis par: dissertation 25 avril 2012 Balises: Mots: 311 | Pages: 2 Vus: 191 Voir la version complète S'inscrire Introduction…………………………………………………………………..……7 Chapitre I : Logistique …………………………………………………….……8 I. Présentation de la logistique et ses types...…………………………………9 1. Etymologie du mot LOGISTIQUE…………………………………... .9
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Systèmes D'information communication
La gestion des systèmes d’information et de communication Eléments de gestion de la technologie de l’information : • la gestion stratégique de la technologie de l’information, • la gestion administrative de ressources spécialisées en TI, • la gestion du développement. A.La gestion de l’infrastructure de la technologie de l’information : • la planification, la gestion de l’infrastructure technologique. • la planification et la gestion de l’infrastructure de la ressource. B.L’infrastructure technologique : des ressources matérielles,
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Exploitation du système d’information
Exploitation du système d’information Sommaire I/Recherche d’informations 1 1.1 D’où proviennent mes informations ? 1 1.2 Comment sont validées mes informations ? 1 1.3 Méthodologie de recherche des informations 2 1.4 Qualité et validation des informations 2 II/L’organisation des données 4 2.1 Représentations 4 2.2 Explications 4 III/ Stratégie de sauvegarde et travail collaboratif 5 3.1Stratégie de sauvegarde 5 3.2Le travail collaboratif 5 CONCLUSION 6 I/Recherche d’informations 1.1 D’où proviennent mes informations ? Pour mes
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Le système d’information commerciale
Partie 2 : Le système d’information commerciale Le Système d’Information Commerciale représente l’ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d’analyse, de stockage et de diffusion de l’information commerciale au sein d’une entreprise. Il a pour but de produire un flux d’informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions commerciales. I. L’organisation matérielle 1. L’installation informatique Aldi Audun-le-Tiche dispose d’un poste informatique, d’une imprimante
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Système D'information
Partie 1 – Diagnostic : 1.1. Quels sont les processus critiques de la société VQR ? La SA VQR, spécialisée dans la distribution et la traçabilité de produits frais et laitiers ainsi que dans la salaison (Cf. annexe 1,2), après avoir vu son CA et sa masse salariale plus que doubler entre 1996 et 1999 (Cf. annexe 3,4), a décidé d’acheter un nouvel ERP. Grâce aux bénéfices générés par l’entreprise, la direction générale décide alors
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Le système d’information marketing (SIM)
1.3 Le système d’information marketing (SIM) Le SIM repose sur trois éléments : les données secondaires internes, les données secondaires externes publiées par les firmes privées ou le gouvernement et les données primaires que l’entreprise collecte elle-même. Les données secondaires internes sont toutes les informations disponibles au sein de l’entreprise (exemple le système d’information comptable ou les statistiques d’entreprise). Les données secondaires externes sont généralement des rapports de statistiques et des rapports de recherche. Ces
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