Accueil Et Informer dissertations et mémoires
1 365 Accueil Et Informer dissertations gratuites 1 - 25 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Fiche D'activité Sur L'accueil, Le Conseil, L'information Au Client Et Son Insatisfaction chez Leroy Merlin
Chez Leroy Merlin, nous avons une politique d’accueil envers le client. Nous utilisons la méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci). Un accueil personnalisé tel que « Bonjour Madame/Monsieur » fera ressentir au client un sentiment d’importance et un dialogue de confiance entre le client et nous pourra s’opérer. En ce qui concerne l’information et le conseil client, lorsque nous voyons un client dans le rayon avec un comportement agacer, qu’il ne trouve pas
673 Mots / 3 Pages -
L’office de tourisme assure l’accueil et l’information des touristes
BTS Assistant de Manager Session 2016 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°:2 Nom et prénom du candidat : Khorchani Yousra N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription Espagnol L’ORGANISATION CONCERNEE Nom : Office de tourisme d’Arras Adresse : Hôtel de ville, Place des Héros Activité : L’office de tourisme assure l’accueil et l’information des touristes Département ou service : Accueil, Administration LE CONTEXTE DE
663 Mots / 3 Pages -
RESERVATION-VENTE 2 ACCUEIL-RECEPTION 3 INFORMATION-AIDE DES CLIENTS
Baccalauréat technologique, série hôtellerie FICHE DE COMPTE RENDU D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES ACCUEIL, HEBERGEMENT ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE THEMES(cocher le numéro en fonction de l’activité) 1 RESERVATION-VENTE 2 ACCUEIL-RECEPTION 3 INFORMATION-AIDE DES CLIENTS 4 CAISSE 5 ETAGES NOM : PRENOM : CLASSE : Term BTN Thème : accueil réception REALISATIONS ETAGES CONDITIONS DE REALISATION DATE DESCRIPTIF DU TRAVAIL APPROFONDISSEMENT PERSONNEL T .A. T.P ENTREPRISE Faire une chambre à blanc X 12/06 -1- tirer les rideaux, ouvrir les
335 Mots / 2 Pages -
FICHE E4 Accueil et information au client
BARROS Alexandre FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : BARROS Alexandre N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Date : Novembre 2016 Intitulé de la situation : Accueil et information au client Type de situation (cf.
1 071 Mots / 5 Pages -
Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
Nom : Prénom : COMPETENCES MISES EN ŒUVRE DURANT MES PFMP Compétences * PFMP3 PFMP4 PFMP5 PFMP6 Bloc 1 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil Identifier le public accueilli * Accueillir, prendre contact de manière multicanale Analyser, étudier la demande * Ecouter, questionner, reformuler Traiter la demande * Mobiliser les ressources utiles * Construire une réponse argumentée et personnalisée Gérer les flux * Identifier les paramètres générant du flux
301 Mots / 2 Pages -
DF: présentation de la structure d'accueil
Sommaire I. Introduction p.1 II. Présentation succincte du lieu p.2 et p.3 a. Nom et Historique du lieu b. Le Public accueilli et la capacité d’accueil c. Les prestations proposées d. Le personnel du foyer logement e. Les moyens de transmissions III. Présentation de la situation choisie p.4 a. Age, sexe, caractère, histoire de vie b. Pathologie IV. Description de l’acte choisi p.5 et p.6 a. Analyse de l’acte choisi V. Conclusion p.7 I.Introduction J’ai
1 003 Mots / 5 Pages -
Exemple De SIC (Système d'Information Commerciale) chez Norbusson
Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Norbusson 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Visites sur le site internet et envoi de mail Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande ou orientation vers le un commercial.
797 Mots / 4 Pages -
Réunion d'information de l'équipe
REUNION D’INFORMATION DE l’ÉQUIPE Afin de pérenniser cette activité, j’ai organisé une réunion d’information. Pour cela j’ai suivi la démarche suivante : - J’ai préparé la réunion en fixant les objectifs Un objectif de réunion se définit comme étant le but à atteindre, le type de résultat à obtenir. Ici il s’agissait de rappeler au personnel, l’importance de respecter les consignes de création de dossier. Ces objectifs ici avaient pour but de renforcer la motivation
1 216 Mots / 5 Pages -
Pourquoi La Communication N'est Pas Une Simple Transmission D'informations Entre Un émetteur Et Un récepteur Mais Un élément Constitutif De La Société?
Sujet Expliquez à travers un exemple l’idée selon laquelle la communication n’est pas une simple transmission d’informations entre un émetteur et un récepteur mais un élément constitutif de la société (du social). Pour exposer cette idée, développez la notion de Tiers symbolisant (Louis Quéré) et/ou d’Autrui généralisé (G.H. Mead). La société vient du latin « socius » qui signifie compagnon, associé. C’est un ensemble de personnes entre lesquelles existent des rapports organisés et durables envers
1 192 Mots / 5 Pages -
L'information génétique des Eucaryotes et des Procaryotes
Chez les Eucaryotes et les Procaryotes, l’information génétique portée par l’ADN s’exprime sous forme de protéines ou d’ARN fonctionnels, tels que les ARN de transfert, les ARN ribosomiaux ou les ARN interférents. Dans tous les cas, l’ADN est transcrit en ARN lors d’un processus appelé transcription. Cet ARN peut être traduit en protéine, lors d’un processus nommé traduction. 1. La transcription La transcription correspond à la synthèse d’un brin d’ARN à partir d’un brin d’ADN
254 Mots / 2 Pages -
Gestion des systèmes d’information: l'intranet
Gestion des systèmes d’information Dossier 1 1) a) Intranet est un internet d’entreprise. Intranet est un réseau local et privé qui utilise les technologies de l’internet : Web, e-mail, etc… mais celui-ci ne s’ouvre pas aux connexions publiques. Contrairement à internet, on écrira intranet comme internaute. C’est un réseau de télécommunication et de téléinformatique destiné à l’usage exclusif d’un organisme et utilisant les mêmes protocoles et techniques que l’internet. b) Les avantages de l’intranet sont
797 Mots / 4 Pages -
Appréhender le monde de l’entreprise, s’informer sur les risques et les nuisances liés à l’activité professionnelle
FICHE CONTRAT Séquence d’évaluation. ETABLISSEMENT : LP Marc Godrie. Loudun. NOM : …………………………………………… BEP : ……………………………………………. PRENOM : ……………………………………… OBJECTIF : Appréhender le monde de l’entreprise, s’informer sur les risques et les nuisances liés à l’activité professionnelle. ACTIVITE : Exploiter la PFE et répondre à un questionnaire. NOTE / 20 CONDITIONS DE REALISATION : Travail en autonomie. Evaluation dans le cadre du CCF. A rendre le COMPETENCES MISES EN ŒUVRE. SAVOIRS ASSOCIES. BAREME. TRAVAIL DEMANDE
1 378 Mots / 6 Pages -
Le SIM (Système d'Informations Mercatique)
Le SIM I) DEFINITIONS SIM : Système d’Informations Mercatique Définition Mr Perrin : = Stockage, traitement, diffusion de flux d’information. Repose sur : matériel et logiciel Comporte : Historique, ciblage marketing Definition source: http://www.ledicodumarketing.fr/definitions/systeme-d-information-marketing-sim.html =Ensemble structuré de ressources humaines, organisationnelles et matérielles permettant à une entreprise de s'informer sur l'évolution de ses activités, et destiné à servir de base aux décisions marketing. Definition source: http://www.definitions-marketing.com/Definition-S-I-M =Regroupe donc l’ensemble du dispositif de collecte et de
391 Mots / 2 Pages -
Droit Des Nouvelles Technologies de l'information et de la communication
DROIT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Cours du jeudi 28 octobre 2010 Contrôle a priori de la CNIL : elle contrôle avant que le fichier ne soit mis en œuvre. Pouvoir de contrôler les déclarations que les entreprises ou les administrations font à la cnil. Contrôle a posteriori : contrôle sur place, d’instruction de plainte, et prononciation de sanctions. Possibilité qu’à la cnil au-delà de son contrôle sur pièces, de contrôler sur le
5 569 Mots / 23 Pages -
Les différents types d'informations commerciales
Chapitre 1 : les différents types d'informations commerciales L’information et la matière première de l'activité commerciale. La collecte de cette information et son intégration dans le système d'information de l'entreprise permet de nourrir la prise de décision mercatique. Document un 1. L’information commerciale : 1.1. L'information : Les données brutes (texte, images, sons...) sont saisis, organisé émis en relation pour devenir des informations. Les informations appropriées sont obtenues grâces aux procédures de collecte et d'analyse
1 352 Mots / 6 Pages -
Livret d'accueil
LIVRET D’ACCEUIL - Modalités de fonctionnement de l’UHR : critères d’admission et de sortie ANNEXE INDICATIVE relative au contenu du livret d’accueil Peuvent figurer au livret d’accueil, s’il y a lieu sous forme d’annexes pour permettre une actualisation plus aisée : I - Des éléments d’information concernant l’établissement, le service ou le lieu de vie et d’accueil sur : a) La situation géographique de l'établissement , leurs voies et moyens d'accès. b) Les noms du
843 Mots / 4 Pages -
Les Système D'information
I. les sytèmes d'information : A) définitions: Comme nous l'avons vu dans l'introduction un système d'information est : un ensemble organisé de ressources : matériel,logiciel, personnel, données, procédures… permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sousformes de données, textes, images, sons, etc.) dans et entre des organisations, pour comprendre qu'est ce qu''un système d'information developpons quelsques notions : _ information _ organisation 1) l'information : L ’information c ’est • Une indication, un renseignement,
2 201 Mots / 9 Pages -
Fiche D'information: Les membres de l’amicale du personnel
Fiche d’information Date : 18/01/2012 Thème : Les membres de l’amicale du personnel 1. Définition L’amicale du personnel est représentée par un regroupement de personnes, sous forme d'une association, travaillant dans une même entreprise, pour animer l'ambiance de travail. 2. Rôle Son rôle est de favoriser l'esprit de camaraderie et de solidarité entre ses adhérents, ce qui permet de se rencontrer en dehors du cadre professionnel, d'échanger et d'organiser des manifestations (vide-grenier, rencontre élus/personnel, journée
357 Mots / 2 Pages -
Système d'information commerciale
Système d’Information Commerciale. I] Descriptif du système d’information commerciale interne. La relation entre les fournisseurs, « Dacem groupe kesa » et le siège : Le groupe « Dacem groupe kesa » commande et achète les produits aux différents fournisseurs. Le siège quand à lui il communique les résultats des négociations, et, définis les besoins et les budgets de Darty. Le groupe envoie les produits commandé à l’entrepôt, qui sont par la suite stockés. La relation
370 Mots / 2 Pages -
Système d'Information Commerciale de chez Intersport
Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Intersport 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Force de vente - Marché et environnement - - 2. Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées. Services Matériel Logiciels A l’accueil du magasin 1 PC connecté à internet + 1 téléphone JEEVES, traitement de texte Aux caisses 4 PC au serveurs et à internet+
358 Mots / 2 Pages -
Cas d'entreprise Engibat: note d'information sur l’évolution de la sécurité au sein de l’entreprise
Monsieur le directeur général, Je vous prie de trouver ci-après le rapport concernant l’évolution de la sécurité au sein de l’entreprise. J’aborde dans cette étude les points suivants : 1. Cause des difficultés rencontrées 2. Conséquences sur l’entreprise 3. Proposition de solutions I - Les causes II - Les conséquences III - Les propositions de solution * Faire appel au CHSCT Le C.H.S.C.T. est un organisme spécialisé qui contribue à l’élimination des dangers dans l’entreprise
365 Mots / 2 Pages -
Système D'Information Commerciale - Auchan
Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Envoi de mail Demande de renseignements sur un produit. Réception de l'appel par les caissières, les chefs de rayon, orientation vers un responsable de rayon. Réponse par la responsable de secteur Info commerciale - Elaboration des fiches clients - Concurrence Identifiants clients, historique des ventes et des
474 Mots / 2 Pages -
Quel est le rapport entre le TGV, un grand stade, les délocalisations, la Poste, un centre d'accueil pour toxicomanes et les Jeux Olympiques ?
Quel est le rapport entre le tgv, un grand stade, les délocalisations, la Poste, un centre d’accueil pour toxicomanes et les Jeux Olympiques ? L’aménagement du territoire bien sûr. Tous ces exemples sont abordés dans l’ouvrage de Philippe Subra pour démontrer comment les acteurs interviennent dans l’aménagement, tantôt pour attirer une grande compétition ou un grand équipement, tantôt pour défendre un patrimoine et un cadre de vie, tantôt pour résister au départ d’une entreprise ou
2 941 Mots / 12 Pages -
Le document en tant que suppport physique d'une information
$Dans son acception courante un document est généralement défini comme le support physique d'une information. Plus précisément on peut le définir comme un ensemble de données informatives présentes sur un support, sous une forme permanente et lisible par l’homme ou par une machine (permanent par opposition à volatil). Sommaire [masquer] 1 Typologie 2 L'expertise en écritures 2.1 Document de question 2.2 Document de comparaison 3 Références 4 Lien externe Typologie[modifier] Les documents édités sont destinés
472 Mots / 2 Pages -
Fiche Information sur l'animé One Piece
Bien que l'anime de la Tōei reste assez proche de la trame originale de l'histoire, il y a cependant quelques différences avec la version manga. Certaines scènes ont été censurées pour pouvoir passer à la télévision, mais cela reste rare. On notera, par exemple, la façon dont perd sa jambe. Dans l'anime, il l'arrache à l'aide d'une chaîne, alors qu'il est sous l'eau, afin de se libérer des débris d'un bateau en train de couler. Tandis que dans
273 Mots / 2 Pages