Stratégie de Gibertjoseph.com

Le site

Gibertjoseph.com Gibert Joseph met les bouchées doubles pour rattraper son retard en ligne et ainsi capter la clientèle ne pouvant pas se rendre en magasin, en France et à l'étranger. En effet, l'entreprise centenaire, qui génère un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros HT grâce à ses 17 magasins physiques implantés sur le territoire français, ne disposait à ce jour que d'un site vitrine lancé 2003. "Face au constat d'une montée en puissance de l'Internet, nous avons décidé de prendre le virage de la vente en ligne et de mettre en place une véritable stratégie de clic et magasin" déclare Olivier Pounit, directeur général de Gibert Joseph.

Afin d'ouvrir au plus vite une boutique en ligne, le distributeur a choisi de conclure un partenariat avec le cyberlibraire Chapitre.com et de bénéficier ainsi d'un accès à son système de front et de back-office intégrés. "Le ticket d'entrée d'un site de e-commerce demeure très élevé, et pour nous il y avait une synergie évidente à s'associer à un marchand en ligne. Il s'avère que le positionnement de Chapitre.com nous correspondait et nous a permis de nouer une relation de partenariat équilibrée" précise Olivier Pounit. Si les deux acteurs restent concurrents sur un certain nombre de produits, dont les livres anciens, il ne s'en alarme pas.

Le site de vente en ligne a ouvert au mois de septembre et va plus loin qu'une simple boutique en marque blanche. "Nous offrons à nos partenaires l'accès à notre plate-forme, mais également à une offre de produits et de services, ainsi qu'à une partie de notre catalogue en ligne" précise Juan Pirlot de Corbion, fondateur de Chapitre.com. Le site, habillé aux couleurs de Gibert Joseph, offre donc l'accès au catalogue de Chapitre.com, mais propose également quelques produits de papeterie, mis en avant comme idées cadeaux pour les fêtes de Noël. Le service client, labellisé Gibert Joseph, est pris en charge par son partenaire.

...