Qu'est-ce que la communication ?

Chapitre I

Qu’est-ce que la communication ?

1. Le schéma de la communication

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1. Situation de communication

• Emetteur : Qui parle ?
• Destinataire, récepteur : A qui ?
• Contexte : Quand ? / Où ?
• Code : Comment ?

1. La fonction du langage

• Fonction référentielle : communique l’information
• Fonction expressive : l’émetteur exprime ses sentiments, émotions
• Fonction impressive (conative) : centrée sur le récepteur, veut lui provoquer une réaction (émotion ou action)
• Fonction de contact (phatique) : sert à attirer et maintenir l’attention du récepteur
• Fonction métalinguistique : le message porte sur le langage lui-même.
• Fonction poétique : l’émetteur porte une réflexion particulière à la forme de son message, donc travaille l’esthétique de son message.

Les messages publicitaires vont utiliser ces différentes fonctions, soit de manière dominante, soit combinées.

1. La typologie des actes de langage

Il existe différents types d’actes :

• Actes locutoires : Montre que quelque chose est vrai

• Actes illocutoires : Manifeste l’intention de l’émetteur (expressif, persuasif, assertif)
• Actes perlocutoires : qui visent à produire un effet.

1. Les stratégies argumentatives

Argumenter c’est justifier une opinion que l’on veut faire adopter à son interlocuteur.

Il y a deux stratégies argumentatives :

• Convaincre
• Persuader

1. Convaincre

C’est amener à l’autre à son opinion à travers un acte intellectuelle intéressant à l’intelligence et à la raison de son interlocuteur. Pour cela nous allons utiliser des arguments (Elément de preuve qui vise à étayer ou réfuter une thèse de façon théorique). On peut utiliser plusieurs arguments qui seront liés par des liens logiques (souvent matérialisés par des connecteurs logiques). Les 4 liens logiques sont.

Il existe plusieurs types d’arguments :

• Argument d’autorité : fait référence à une autorité reconnue
• Argument d’analogie : Comparer deux éléments
• Argument de preuve : démonstration des avantages et des inconvénients

Remarque : Il y a une méthode pour construire un argumentaire marketing, c’est ce que l’on appelle la méthode CAP (Caractéristique, Avantage, Preuve). C’est le moyen de construire un argument complet pour convaincre.

L’argument peut être appuyé par un exemple illustratif qui vienne montrer de façon concrète la validité de l’argument qui lui, reste abstrait.

1. Persuader

C’est faire appel aux émotions du destinataire. Pour cela on va s’appuyer sur leurs valeurs et leurs repères, ce qui signifie bien les connaître, ou alors s’appuyer sur des valeurs universelles.

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