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La variation

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Par   •  6 Octobre 2021  •  Commentaire de texte  •  600 Mots (3 Pages)  •  347 Vues

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Gestion Relation Client – BTS Tourisme 1ère année

Conduite de l’entretien de vente – Argumentaire[pic 1]

  • Choisissez un produit ou une destination ou un site ou une activité touristiques que vous connaissez bien et que vous appréciez : Disneyland PARIS
  • Complétez le tableau suivant :

CARACTERISTIQUE NUMERO 1

Avec 15 millions de touristes par an, Disneyland Paris est la première destination touristique en Europe

AVANTAGE POUR TOUS

En + d’être la première destination touristique en Europe, contrairement à beaucoup de ses concurrents français et européens, Disneyland Paris est ouvert 365 jours par an.

Sécurité :

Le nom « Disney » est connu partout dans le monde et apporte une confiance aux touristes et guests.

Orgueil :

Proposant une variétés de merchandising énorme, Disneyland innove de + en + en proposant de nouveaux types de produits notamment la personnalisation de vêtements

Nouveauté :

En + des saisons récurrentes (Halloween, Noël…)

Disneyland Paris s’efforce de proposées chaque années de nouvelles saisons et spectacles.

Confort :

Disposant de son application mobile, Disneyland  propose la gestion de son séjour avec certains services intégrés dans son application permettant un confort et une simplicité pour la gestion de sa visite ou séjour.

Argent :

Une diversité en terme de prix

Sympathie :

Le client cherche à se faire plaisir, à faire plaisir. Il est avant tout porté sur l’humain et la relation.

Disneyland Paris est réputé pour mettre l’accent sur la sécurité, c’est l’une des principales clés qui anime la destination.

Disneyland sais s’adapter à l’ère du temps et aux phénomènes de mode. Notamment avec la vente de produits pouvant être personnalisés en fonction de ses goûts permettant de créer un produit unique à son effigie mais aussi de plus en plus sur la destination la digitalisation de ses services.

Disneyland Paris souhaite faire revenir les familles mais aussi doit répondre aux attentes de nouveauté de ses membres pass annuels, c’est pour cela que chaque année Disneyland propose de nouvelles expériences inédites et jamais vu qui s’inspire de leurs plus grands univers : PIXAR, Star Wars, MARVEL. De + Disneyland Paris continue de s’agrandir puisque 3 nouveaux univers son prévue pour 2024.

Toujours à l’écoute de ses visiteurs et souhaitant rendre leurs séjours encore + magique, Disneyland Paris propose une multitudes de services simplifiant la programmation et gestion de séjour comme la possibilité de réserver une table dans un restaurant du parc depuis son application, connaitre les temps d’attentes en direct depuis l’application ou encore très récemment avec le système Stand By Pass réserver un coupe file pour l’attraction de son choix et ainsi accéder à une file d’attente virtuel pour passer directement à une heure précise au lieu de devoir attendre dans la file d’une attraction.

Proposant à sa clientèle plusieurs types d’offres notamment sur les billets d’entrées Disneyland vous permet de choisir quels parcs vous souhaitez faire, si vous voulez en visiter un seul ou bien les deux, si vous voulez un billet 1 jour ou 2 jours en fonction du temps de visite que vous avez prévu. Ses prix son + chère que chez la concurrence mais vous garantisse l’excellence Disney avec des attractions basées sur vos personnages et films préférés. Mais aussi une expérience magique pour votre journée qui ravira petit et grand.

La particularité de Disneyland Paris est que vous n’êtes pas considérés comme de simples visiteurs mais comme des guests (invités). En tant qu’invités à part entière les cast members sont là pour rendre votre visite la plus magique possible, plusieurs expériences sont ainsi proposer comme les meet-up avec personnages (rencontres) les selfies spot ou point de selfie ou encore les diners avec personnages qui permettront aux guests de pouvoir se restaurer en compagnie de leurs personnages préférés.

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