Dossier De PSE BAC PRO: l'entreprise Darty

Nom & Prénom de l'élève :

ALONZO Jeiel

Baccalauréat Professionnel :

Accueil et Relation aux Clients et Usagers

« Dossier de PSE »

Entreprise Darty

122, avenue du Général Leclerc

92100 BOULOGNE

BILLANCOURT

Sommaire

I. Présentation de l'entreprise

II. L'identification du risque

III. Démarche de l'analyse du risque

IV. Politique de prévention de l'entreprise

V. Conclusion

I. Présentation de l'entreprise.

Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC. L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ».

Darty est créée par les trois frères Darty, Natan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris4. Ils rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions, pour agrandir leur magasin. Ils vendent en quelques jours seulement tout le stock, puis abandonnent le textile et recentrent leur activité sur la vente de produits électroménager. En mai 1968, l'entreprise ouvre la première grande surface française spécialisée dans l'électroménager, à Bondy. En 1976, elle entre en bourse 5.

Source : Wikipédia

Les activités principales de l'entreprise :

L'entreprise Darty est un magasin spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio).

Les activités principales réalisées par l'élève durant sa PFMP :

Mes activités principales était de l'accueil face à face. Durant ma PFMP, je devais apporter les produits aux clients.

La durée hebdomadaire du travail :

La durée hebdomadaire du travail était de 7 heures par jour, ce qui fait 35 heures par semaine.

L'organisation du travail :

L'accueil (le pôle service) était composée de 4 postes différents. Les caisses, la borne de retrait, le service-après-vente et enfin le financement.

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