Demande d'admission en formation de formateur

DEMANDE D’ADMISSION A LA FORMATION AFPA DE FORMATEUR PROFESSIONNEL D’ADULTE

1 Expérience « terrain » :

Dans le cadre de ma mission de formation au sein de filiales de distribution automobile Mercedes-Benz, j’ai pu intégrer à diverses reprises, le service de formation interne de la direction générale du groupe Mercedes-Benz France. Sous l’autorité du directeur de la formation, j’ai pu coordonner et dispenser des actions de formation à l’attention de jeunes étudiants en BTS force de vente, stagiaires en alternance affectés aux services commerciaux de différentes filiales du groupe.

Dans une volonté de transparence, il apparait nécessaire de relativiser ces missions de formation. Ma fonction principale au sein du groupe de distribution auquel j’appartenais restait principalement orientée vers l’activité commerciale de responsable grands comptes. Le temps consacré à ces missions de formation s’est établi dans une proportion variable d’environ 15 % du temps de travail.

Cette activité secondaire m’a été proposée par ma direction et a été contractée sur la base du volontariat. Mon appétence pour la transmission du savoir m’a conduit à effectuer le recrutement, le tutorat et la formation d’étudiants en commerce. L’effectif des stagiaires se composait d’une équipe de cinq étudiants par an répartis sur trois sites de distribution.

Les séances de formation / coaching se détaillaient comme suit :

1 Séances individuelles

2 Séances de groupe

Contenu des interventions :

- Tests de personnalité (exemple : « Big Five ») (Individuel).

- Analyse et interprétation des résultats (individuel).

- Formation CRM (Individuel).

- Formation à la méthode de ciblage client (Individuel).

- Formation à la prospection téléphonique et mise en situation (Individuel).

- Formation à la prospection terrain et mise en situation (Individuel).

- Formation à la méthode commerciale de technique de vente « SONCAS » (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) (Groupe).

- Formation à la méthode commerciale de technique de vente « SIMAC » (Situation, Idée, Mécanisme, Avantage, Conclusion) (Groupe).

- Formations spécifiques produits (Groupe).

- Simulation d’entretien de vente et analyse des résultats (Individuel et groupe)

- Mises en situations concrètes, sorties terrain (Individuel).

Avec l’appui de formateurs du groupe, j’ai pu avoir à ma disposition les supports pédagogiques indispensables à la réalisation de ma mission (Transparents, rétroprojecteurs, PowerPoint et documentation)

2 Compétences et qualité des formateurs :

Lors de mes différentes approches du personnel affecté à la direction de la formation du groupe, j’ai pu découvrir l’étendue de leur activité destiné à l’ensemble du personnel des concessions et des filiales du groupe et apprécier leurs qualités.

. Formation aux nouveaux produits automobiles.

. Formation aux produits financiers (Crédit, LOA, Assurances).

. Formation technique (Mécanique, pièces détachées, après-vente).

. Formation administrative.

. E-learning.

- Définition et élaboration du contenu des opérations de formation.

- Organisation logistique des stages (convocations, hébergement, etc…)

- Contrôle des connaissances.

- Validation des acquis.

Ces personnels affectés à la formation disposaient de la « théorie pédagogique » nécessaire à la bonne transmission du message… En ce sens que les outils mis à leur disposition leur permettaient d’assurer leur mission avec sérénité ; de plus, l’attention des apprenants était intensément mobilisée compte tenu de l’importance des enjeux professionnels. Je considère que malgré des personnalités différentes, des similitudes de comportement se retrouvaient communes chez bon nombre de formateurs. Savoir captiver son public en adaptant son discours à son audience reste une typologie comportementale récurrente maintes fois constatée lorsque j’étais moi-même sur le banc des collaborateurs en formation.

Pour ma part, il me parait indispensable qu’un bon formateur dispose du « sens de la pédagogie ». Ce dernier devra être à même de captiver l’attention de son public

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