Synthèse de la démarche projet iRIA tOURISME

L’origine du projet

Iria Tourisme est une agence de tourisme spécialisée dans la promotion de sa région d’implantation POITOU – Charente. Pour poursuivre son développement son dirigeant envisage de développer particulièrement le marché des seniors dont la demande augmente.

Illustration : graphique d’évolution du CA

Ma mission

Aider le dirigeant dans sa stratégie de développement commercial

Résultat attendu

 Une étude du marché des seniors.

Objectifs 

• Vérifier si ce marché est porteur :
• Savoir si il est opportun de s’y positionner

Remarques : un marché peut être porteur, mais l’entreprise ne pas avoir les savoirs-faire nécessaires pour s’y positionner et faire face à la concurrence

2- L’ANALYSE PREALABLE

Quelle sera la Démarche ?

Se documenter sur le marché du tourisme des seniors en général (sources sites internet, presse spécialisée….). Le dossier documentaire réuni doit permettre d’avoir des informations sur le marché en général (offre, demande, environnement…)

Organiser une veille commerciale sur les prospects seniors :

A l’occasion de la participation de l’entreprise au salon du tourisme et des voyages, concevoir un formulaire de collecte d’information sur les prospects seniors  qui seront présents au salon

Analyser  la demande de la cible visée :

• Une enquête auprès de nos clients seniors
• Une analyse du portefeuille client en termes de répartition du CA et d’évolution de cette répartition

Cette première analyse doit permettre de dresser le profil de la cible attentes, freins et motivations.

Dossier documentaire (donné en annexe)

Rédaction d’une note de synthèse

Conception du formulaire

Rédaction d’un questionnaire à administrer à 200 personnes (l’échantillon)

3 – PRECONISATIONS

Préconisations

Si la marché est porteur l’étude pourra être prolongée par des propositions d’actions pour conquérir la cible des seniors