Remerciements envers les maîtres de stage

Remerciements

Mes remerciements s’adressent en premier lieu à mes maîtres de stage, Madame Meriem Rafik-coté entreprise, chef de produit OTC à Sanofi et Madame Habiba Bensassi-coté école professeur à l’école nationale de commerce et de gestion de Settat, pour leur confiance et leurs conseils qui m’ont permis de progresser sans cesse durant ces 6 mois de stage.

Ils m’ont été d’une grande aide concernant les missions évoquées dans ce rapport.

Je remercie ma tutrice pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise, pour le temps qu’elle ma consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.

Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à l’équipe de la BU CHC pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elle ma fait vivre durant ces 6 mois de stage.

Et mes derniers remerciements vont à ma famille et mes amis pour tout le soutien qu’ils apportent à ma vie

Préface

Dans notre cursus universitaire, le travail consiste souvent en l’apprentissage des rudiments et des bases –théoriques plus que pratiques- de ce qui sera notre métier, le management. Durant tout le périple de notre parcours scolaire, notre esprit est souvent sollicité à réfléchir, simuler, intérioriser ce que l’on doit un jour mettre en exergue.

Les travaux pratiques et stages comme moyen pédagogique vont dans le sens d’initier l’apprenti manager à s’immiscer, quoique timidement, dans la forêt ou la jungle qu’est l’entreprise. C’est une manière de donner à l’étudiant l’occasion de découvrir là où son talent et son background seront utiles et une aubaine pour qu’il prenne ses repères dans des organisations aussi différentes et diverses que les secteurs où elles évoluent.

Toutefois, il incombe tout autant à l’entreprise la responsabilité d’assurer son rôle en lui donnant les moyens de découvrir et d’explorer tous les aspects du travail et surtout d’y prendre part…

SOMMAIRE

• Remerciements

• Préface

• Introduction

Partie I : Revue de littérature

Chapitre 1 : Cadre général

• L’industrie pharmaceutique

• Sanofi monde

• Le marché pharmaceutique marocain

• Sanofi Aventis Maroc

Chapitre 2 : BU santé familiale

• Organisation

• Performances

Chapitre 3 : Littérature de la problématique

• La communication média : Radio, Presse et affichage

• La communication Hors média : Marketing direct et Street Marketing

Partie II : Déploiement opérationnel

Chapitre1 : Déroulement du stage

• Descriptif du poste occupé

• Enoncé de la problématique

Chapitre 2 : Réorientation stratégique de Lactacyd vers le grand public

• Le marché de l’hygiène intime

• Lactacyd avant l’orientation grand public

• Lactacyd pendant l’orientation grand public

• Lactacyd après l’orientation grand public

• Axes d’amélioration

• Conclusion

• Annexes

Introduction

De nos jours, le monde moderne est atteint d’une véritable frénésie de changement obligeant chaque entreprise à déployer de permanents efforts pour répondre aux exigences et aux contraintes internationales. L’industrie pharmaceutique est un milieu où ce constat prend tout son sens.

Etant leader de son marché au Maroc, Sanofi Aventis a pris comme feuille de route le recentrage de toutes ses activités et politiques sur les besoins des patients.

Dans un contexte à très haut risque, marqué par une réglementation de plus en plus sévère limitant par la même occasion la marge de manœuvre des décideurs de laboratoires pharmaceutiques, le canal Entreprise-consommateur devient alors un vecteur incontournable pour faire face à ces contraintes légales et ainsi parvenir à mieux se positionner sur le marché.

C’est dans ce sens que je m’emploierai à travers ce travail, à présenter un cas concret répondant à la problématique de repositionnement d’un produit vers le grand public.

L’industrie pharmaceutique regroupant plusieurs branches et filières professionnelles, je commencerai dans un premier temps à en préciser les principales caractéristiques et le contexte dans lequel exercent les différents acteurs.

Dans un second temps, je présenterai les résultats de la mission réalisée au cours de cette période, ayant pour objectif d’éclairer la vision de l’équipe dirigeante sur certains points en lui apportant des éléments de décision pertinents.

L’industrie pharmaceutique

L'industrie pharmaceutique est le secteur économique qui regroupe les activités de recherche, de fabrication et de commercialisation des médicaments pour la médecine humaine ou vétérinaire. C'est une des industries les plus rentables et importantes économiquement, au monde. Cette activité est exercée par les laboratoires pharmaceutiques et les sociétés de biotechnologie.

1. Historique

Avant la fin du XIXe siècle, les médicaments étaient fabriqués par chaque pharmacien,

...