Dossier Prospection Ep3: l'entreprise LAFORET IMMOBILIER

Introduction

BOUVART Emilie, candidate au baccalauréat professionnel vente. Pendant ma formation au lycée Jean Baptiste CLEMENT qui se situe à Gagny, j’ai due effectuer deux périodes de formation en milieu professionnel:

 Du 13 Septembre au 23 Octobre 2010

 Du 1O janvier au 12 février 2011

Durant ces périodes j’ai travaillé successivement sur la prospection et la négociation.

J’ai effectué ces périodes de formation dans l’entreprise LAFORET IMMOBILIER qui est situé au 36 et 49 avenue Jean Jaurès à Gagny. L’activité principale de cette entreprise est la transaction immobilière.

Mes principales missions étaient:

• D'accueillir les prospects,

• De prospecter en utilisant plusieurs méthodes (téléphonique, physique et publipostage),

• De développer la notoriété de l'entreprise sur mon secteur.

Dans un premier temps je vous présenterai l'entreprise d'accueil, puis dans un second temps, la situation à l'origine du projet, dans un troisième temps, la stratégie de prospection utilisée, puis enfin dans un dernier temps, le bilan de cette action.

Partie 1: Présentation du projet et de l’entreprise

Fiche signalétique

I. Identification du point de vente

Statut juridique de l’entreprise:

Dénomination sociale

Forme juridique

Capital en euros

Laforet Immobilier

SARL

8 000 €

N° d’identification au RCS 451 609 192

Adresse postale

Numéro de téléphone 36 et 49 avenue Jean Jaurès

93 220 Gagny

01.43.01.00.00

Nom du responsable Mr. Jacques Volckaert

Dimension de la surface de vente 50 m²

Emploi des métiers du commerce Négociateur, commerciale, directeur d’agence

Nombre de personne 3 (voir annexe 1)

Effectif total 4

Effectif de la force de vente 4

2. Situation du point de vente dans l’appareil commercial

Forme de commerce Agence immobilière

Nom du commerce LAFORET VE IMMO

Type du contrat de distribution Franchise

Activité principale Transaction immobilière

Profil de la clientèle Particuliers (futur propriétaire, vendeurs) professionnels (promoteurs immobiliers)

3. Situation du point de vente sur le marché :

Lieu d’implantation de l’entreprise Gagny

Attractivité du point de vente Situé en plein centre ville

2. Politique commerciale

Politique de prix

Maisons, appartements, terrains

Nom de l'entreprise LAFORET

Les produits commercialisés sont de moyen de gamme

Politique d'alignement

Politique de communication

Publicité télé, affiches, vitrines, prospectus

Moyen de fidélisation

Équipement informatique ou électronique

Ordinateur, appareil photo, télémètre

Services proposés

Transactions immobilières, locations, estimations

5. Les atouts de l’entreprise

Les atouts Justifications

Notoriété Le nom laforêt dans l'immobilier est un gage de sérieux et de confiance.

Fonctionne en réseau Les biens en vente ont plus de chance d’être vu dans un large secteur.

Situé dans l’une des avenues principale de Gagny (deux vitrines sont visibles) L'agence est située dans une avenue principale de Gagny, dans un quartier commerçant. Visibilité des vitrines (deux vitrines)

Partie 2: Situation professionnelle à l’origine du projet

1. Constat:

L'entreprise commandait des journaux publicitaires avec des biens sélectionnés. Cependant, le taux de retour était très faible (-5%). Comme les coûts étaient trop importants, j'ai proposé au responsable, de créer un dépliant sous forme de type petit livret qui présenterait un échantillon de biens que l’agence propose. Une fois les prospectus envoyés par publipostage électronique, j'ai proposé de faire une relance téléphonique.

2. Objectifs quantitatifs:

Diminuer

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