Cvcscscscs
Rapport de stage : Cvcscscscs. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar vigou • 15 Octobre 2015 • Rapport de stage • 551 Mots (3 Pages) • 477 Vues
Exercice 1 : Situations de communication
Situation 1 : Sofiane est en communication téléphonique avec Mme FERRARI, responsable des achats d’une entreprise de logistique, pour passer une demande de devis concernant l’achat de 120 ordinateurs.[pic 3] Situation 2 : Tous les vendredis à 14 h, Mélanie GOUJON, l’assistante de direction, retrouve tout le personnel pour préparer le planning de la semaine suivante. Situation 3 : La société E-Nov and Co organise une vente promotionnelle en ligne ; un flyer a été créé pour annoncer les quinze jours exceptionnels sur les ventes de PC portables. Un cadeau sera remis aux trente premiers internautes acheteurs. Situation 4 : Le service commercial doit se charger de lancer un appel d’offres auprès de différents fournisseurs afin d’obtenir des devis en vue de la création d’une salle de repos, qui contribuera à l’optimisation des résultats ? Situation 5 : Un conflit existe entre deux secrétaires. Elles sont reçues par leur responsable car cette situation a des conséquences néfastes sur l’ambiance de travail. Situation 6 : Mélanie Goujon organise le pot de départ à la retraite d’une employée. Elle envoie un courriel à tous ses collègues pour leur demander une participation. |
- A l’aide des situations de communication, déterminer pour chaque situation s’il s’agit d’une communication interpersonnelle, de groupe ou de masse.
- Présenter ensuite le contexte, les acteurs, le message et le canal de ces types de communication.
Cas | Communication | Contexte | Acteurs | Message | Canal | ||
Inter personnelle | Groupe | Masse | |||||
1 | X | PROFESSIONNELLE | Sofiane | DEMANDE DE DEVIS | ORAL | ||
2 | X | PROFESSIONNELLE | MELANIE GOUJON | Préparation du planning | ORAL | ||
3 | X | PROFESSIONNELLE | L’entreprise et les internautes | Vente promotionnelle | ECRIT | ||
4 | X | PROFESSIONNELLE | Le service de communication | Demande de devis pour une sol de repos | ECRIT | ||
5 | X | PROFESSIONNELLE | Deux secrétaires | ORAL | |||
6 | X | PROFESSIONNELLE | ECRIT |
Exercice 2 : Communication formelle ou informelle
Document 1 : Mail de Fred, prof d’anglais Document 2 : Entretien entre la proviseure et une prof Document 3 : Entretien de 2 profs
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