Vendre des produits et des prestations
Discours : Vendre des produits et des prestations. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Alicia Gaillac Diarra • 2 Juin 2020 • Discours • 284 Mots (2 Pages) • 476 Vues
VENTE DES PRODUITS DES PRESTATIONS
Question 1 :
Bonjour Mme.X , en quoi puis-je vous aider ?
J'ai perdu mon rouge à lèvres. Je souhaiterai en racheter un autre s'il vous plaît.
Avec plaisir. De quelle couleur était votre rouge à lèvres ? Voulez-vous garder cette couleur ou puis-je vous proposer d'autres teintes ? (ou textures)
La cliente souhaite changer de rouge à lèvres : | La cliente souhaite garder le même rouge à lèvres : |
Je vais donc plus loin dans l'identification des besoins : - A quelles occasions mettez-vous du rouge à lèvres ? - Quelle couleur portez vous le plus souvent ? (vêtements et rouge à lèvres) - De quelle façon vous maquillez-vous au quotidien ? Mettez-vous l'accent sur les yeux ou plutôt sur la bouche ? - Quelle texture affectionnez vous ? Mat, brillant ? -Cherchez-vous un rouge à lèvre « traitant » ? | Je lui prend donc le même le rouge à lèvres |
Selon les besoins de la cliente, je lui propose une teinte et une texture de rouge à lèvres en mettent en avant les avantages du produit (sa composition, ses principes actifs, son conditionnement...),ex : Je peux vous proposer ce rouge à lèvres à base d'aloès, qui vous aidera à garder vos lèvres hydratées. Il est a 12€ OU Je viens de recevoir ce rouge à lèvre qui vous assure une tenue de 24h grâce à sa matité, il est à 15€ OU Je vous propose ce rouge à lèvres feutre très pratique d'application ! | |
Je peux proposer à ma cliente de lui appliquer le rouge à lèvres. Pour cela, je l’installe confortablement en cabine maquillage (je peux éventuellement lui proposer d'acheter un pinceau à rouge à lèvres par la suite, ou encore un blush se mariant avec le rouge à lèvre choisi...) |
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