Système d'information

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L’histoire du groupe Lego, stylisé LEGO, commence à Billund au Danemark, en 1932 lorsqu’Ole Kirk Christiansen se lance dans la fabrication de jouets en bois. Dans les années qui suivent, la famille Kirk Christiansen (dont son fils Godtfred alors âgé de 12 ans), va transformer ce petit atelier en une grande entreprise à succès grâce à sa célèbre brique « LEGO ».

Le nom du groupe LEGO vient du danois « leg godt » signifiant « joue bien ».

Aujourd’hui, le groupe LEGO propose une gamme de jouets de construction et se compose de briques emboîtables, de figurines et diverses autres pièces. Les briques Lego peuvent être assemblées et reliées afin de construire des objets (véhicules, des bâtiments, des robots…).

Le fabricant de jouet devient en 2014 le numéro 1 mondial du jouet devant son concurrent historique Mattel. LEGO enregistre en 2014 un chiffre d’affaires de 3,83 milliards d’euros (+13% par rapport à 2013) et un bénéfice net de 941 millions d’euros (+15,6% par rapport à 2013).  En 2015, les petites briques Lego ne se sont jamais aussi bien vendues. Sur les six premiers mois de l’année, l’entreprise danoise a vu son chiffre d’affaires progresser de 18%, à 1,9 milliard d’euros et son bénéfice net grimper de 31%, à 476 millions d’euros.

L’entreprise est présente dans 130 pays à travers le monde.

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1. La fiche de poste et de profil

La fiche de poste

Nous avons décidé d’embaucher un chef d’équipe, en poste CDI. Le chef d’équipe a pour principales missions :

• D’animer l’équipe de vendeurs du LEGO store ;
• D’assurer la communication descendante ;
• De gérer le lieu de vente.

Ces différentes missions se déclinent en tâches qui sont :

• La formation en continue des différents membres de l’équipe afin que les différents membres de l’équipe soient en adéquation avec les valeurs de LEGO ;
• Organiser et mettre en œuvre l'équipe de travail dans le cadre du planning transmis ;
• Assurer le suivi administratif du personnel ;
• Proposer des solutions correctives / alternatives en cas d'écarts par rapport aux prévisions ;
• La diffusion des valeurs aux clients mais aussi à l’équipe de travail
• L’ouverture et la fermeture du magasin ;
• L’animation des aires de jeux afin de faire découvrir nos produits et éveiller l’imagination de nos clients par votre créativité
• La mise en place de publicité sur le point de vente ;
• La fidélisation de la clientèle ;
• La gestion des stocks.

La fiche de profil

En ce qui concerne les C.P.M., nous avons décidé d’en choisir 5 réparties de la manière suivante :

Compétences requises pour le poste

• Connaissances : Valeurs de la marque LEGO 🡪 LEGO désire transmettre ses valeurs aux plus grands nombre, cela passe par les clients mais aussi les salariés. Ainsi, le futur chef d’équipe devra pouvoir transmettre les valeurs de la marque aux salariés qui les transmettront aux clients.
• Savoir-faire : Anglais 🡪 Le magasin se situera dans un lieu touristique (Disney), de ce fait, énormément de touristes étrangers et parlant anglais viendront dans le magasin.
• Savoir être : Gérer une équipe 🡪 le futur chef d’équipe aura des employés sous sa responsabilité, il doit donc savoir gérer une équipe de travail, cela passe par la répartition des tâches, la gestion des conflits…

Personnalité : Ouverture à l’expérience 🡪 Une personne ouverte à l'expérience aime essayer de nouvelles choses. Elle est imaginative, curieuse et ouverte d'esprit. Ceci se renvoie encore aux valeurs de la marque.

Motivation : Diversité des tâches 🡪 le futur chef d’équipe sera en charge d’entretenir le lieu de vente, mais également de gérer les employés en magasin d’assurer leur suivi administratif.

2. Système de sourcing

Les sources de recrutement doivent être nécessairement omnicanal. Ainsi, nous avons choisi une source de recrutement interne, externe et numérique.

Offre d’emploi

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