Qu'est-ce que le marketing?

Exposé Marketing

Définition :

Qu'est-ce que le marketing ? L'ensemble des actions destinées à détecter les besoins des consommateurs et à adapter de façon permanente la production et la commercialisation des biens ou services.

Évolution du marketing : Aujourd'hui l'entreprise doit définir ce qui doit être produit pour répondre aux besoins des clients.

• Optique production : L'offre est dominante avec une production de masse et avec beaucoup de demandes. Cela va de l'entreprise directement au consommateur
• Optique de vente : la demande ralentit, on produit d'abord mais ensuite il faut convaincre le consommateur d'acheter.
• Optique marketing : On produit uniquement ce qui va se vendre.

Qui pratique le marketing :

• les entreprises commerciales
• les services : Banque, assurances, transports, etc.
• Des activités non commerciales : syndicats, associations, partis politiques, etc.

La place de la fonction commerciale :

Le marketing stratégique est un ensembles de techniques consistant à :

• rester proche de ses clients
• surveiller ses concurrents
• connaître ses distributeurs
• connaître son environnement

Segmentation : Sous catégories de clients avec des caractéristiques proches telles que : l'âge, le revenu, etc. Les critères de segmentation sont : géographiques, démographiques, économiques, personnels ou par produits.

Positionnement : Position qu'occupe un produit dans l'esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères ( prix, image, etc.)

Ciblage : Choix de la population qu'on souhaite toucher lors d'une action marketing ou commerciale (utilise la segmentation pour cibler des catégories).

Le comportement du consommateur (voir pyramide de Maslow) : Il s'explique par un besoin que l'acheteur cherche à combler. Plusieurs facteurs peuvent influencer son comportement, tels que :

La démarche marketing :

1. Analyse du marché
2. Buts, objectifs et stratégies marketings
3. Marketing opérationnel, Mix : 4P
4. Contrôle du plan

Cette démarche ce focalise sur deux axes principaux :

• Marketing stratégique : permet à l'entreprise de connaître le marché et le comportement du consommateur.

Marketing stratégique -> Étude du client -> Connaissance du marché

• Marketing opérationnel (marketing-mix) : permet à l'entreprise d'agir et de développer des actions pour s'adapter aux besoins des clients.

Marketing-mix -> Politique de produit -> Politique de prix -> Politique de distribution -> Politique de communication

Les motivations et les freins: L'individu ressent en permanence des besoins qu'il va chercher à satisfaire. Son comportement qui est analysé grâce à des observations, tests ou autre, obéit à :

• Motivations : forces psychologiques positives qui poussent l''individu à acheter
• Freins: forces psychologiques négatives qui empêchent l'achat.

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