Grille d'observation d'une entreprise
Fiche : Grille d'observation d'une entreprise. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Stephanie Breche • 21 Avril 2017 • Fiche • 300 Mots (2 Pages) • 6 234 Vues
Grille observation d’entreprise :
Questions concernant le personnel :
- Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ?
- Les vendeurs sont-ils agréable et aimable ?
- Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ?
- Les vendeurs ont ils des habits en adéquation avec le style du magasin ?
- La tenue du personnel est-elle correct ?
Questions sur l'unité commercial :
- L'unité commerciale est-elle facile d’accès ?
- L'accueil est-il agréable ?
- La surface de vente est-elle propre (rayons et allées) ?
- Est-il facile de trouver un rayon, une famille de produits ou références particulière ?
- Les implantations des rayons sont-elles claires et cohérentes pour les clients ?
- Les rayons sont-ils toujours plein ? Pas de ruptures de stock ?
- Y-a-t-il des promotions ? Sont-elles nombreuses ?
- La circulation dans les allées est-elle facile ?
- L’ambiance du magasin est agréable ? (Musique de fond, couleurs)
- Si il y a des nouvelles collections sont-elles mises en valeurs ?
Questions | Très insuffisant | Insuffisant | Satisfaisant | Très satisfaisant |
Questions concernant le personnel : | ||||
Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ? | ||||
Les vendeurs sont-ils agréable et aimable ? | ||||
Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ? | ||||
Les vendeurs ont ils des habits en adéquation avec le style du magasin ? | ||||
La tenue du personnel est-elle correct ? | ||||
Questions sur l'unité commercial : | ||||
L'unité commerciale est-elle facile d’accès ? | ||||
L'accueil est-il agréable ? | ||||
La surface de vente est-elle propre (rayons et allées) ? | ||||
Est-il facile de trouver un rayon, une famille de produits ou références particulière ? | ||||
Les implantations des rayons sont-elles claires et cohérentes pour les clients ? | ||||
Les rayons sont-ils toujours plein ? Pas de ruptures de stock ? | ||||
Y-a-t-il des promotions ? Sont-elles nombreuses ? | ||||
La circulation dans les allées est-elle facile ? | ||||
L’ambiance du magasin est agréable ? (Musique de fond, couleurs) | ||||
Si il y a des nouvelles collections sont-elles mises en valeurs ? |
...