Acrt 1
Dissertation : Acrt 1. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Aicko • 28 Novembre 2016 • Dissertation • 843 Mots (4 Pages) • 648 Vues
C'est trop cher... | Je comprend votre préocupation relative au prix du Bike Gold mais c'est un produit « haut de gamme » rassemblant confort et performances. C'est également le produit qui répondra le mieux à vos attentes. Essayez le, vous ne le regretterez pas. |
Il est trop lourd... | Il est à peine plus lourd que le Bike One. L'équipement supplémentaire justifie cet écart de 2 Kg mais rassurez vous, en pratique cela ne se ressent pas... |
Il n'ya pas de fourche à suspensions... | Le Bike One est un vélo adapté à faire de la route, une fourche rigide est indispensable et permettra un meilleur contrôle et une meilleure stabilité qu'une fourche à suspensions . |
Question | Utilitée |
Bonjour Monsieur, En quoi puis je vous aider ? | Déterminer le contexte principal, et les motivations du client. |
C'est pour vous ou c'est pour offrir ? | Déterminer L'utilisateur. |
Vous avez un budget précis ? | Déterminer la fourchette de prix et tenter de déterminer le payeur... |
C'est pour quel usage ? | Determiner le type de terrain pour adapter le type de vélo (Tout terrain, routier...) |
Quel type de vélo à t'il en ce moment ? | Déterminer quel genre de vélo lui correspond le mieux (course, VTT...) |
Pour qu'elle raison veut il en changer ? | Déterminer un axe d'argumentation, et ne pas proposer un produit qui posséderait des caracteristiques contraires aux souhaits du client. |
A qu'elle frequence utilise t'il son vélo ? Tout les jours ? 2, 3, 4, 5 fois par semaine ? | Determiner l'utilisation permet de se donner idée sur le prix qu'est prêt à payer le client. |
Reformulation : Si j'ai bien compris, vous recherchez un vélo pour votre fils qui est passionné de randonnées en VTT. Il souhaite quelque chose de plus léger et de plus performant que celui qu'il posséde actuellement...Et cela pour un budget d'environ 500 €, c'est bien cela ? | Je m'assure d'avoir bien compris ce que veut le client afin de déterminer le produit sur lequel je vais arguementer ma vente. |
Pour une utilisation en ville avec un Budget de 300 €, je vais commencer par lui proposer le Bike Confort. Sachant qu'elle va l'utiliser tout les jours, les poignées ergonomiques peuvent vraiment faire la différence. Le vélo est également prévu pour ce type d'utilisation puisqu'il dispose d' un porte bagage qui peut être utile pour transporter son sac de cours. De plus le Bike Confort ne dépasse son Budget que de 50 €.
Bien entendu je me laisse la sécurité de descendre en gamme vers le Bike One. A 210 € je peux me permettre de lui présenter l'assurance et espérer une vente complémentaire (20 € par an) sans pour autant dépasser son budget initial. Lors d'une redescente en gamme je commencerais par énumérer les caractéristiques techniques qu'elle va perdre en passant du Bike Confort au Bike One sans pour autant dénigrer le produit de plus basse gamme. Je pense qu' il est toujours plus interessant de montrer au client ce qu'il va perdre en descendant en gamme.
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