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À quoi sert un chef de produit?

Étude de cas : À quoi sert un chef de produit?. Recherche parmi 233 000+ dissertations

Par   •  28 Avril 2015  •  Étude de cas  •  5 547 Mots (23 Pages)  •  352 Vues

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F o n c t i o n :

chef de produit

marketing

Fonction :

chef de produit

marketing

V e r s la maîtrise des outils

et compétences métier

Hubert KRATIROFF

6e édition

marketing

communication

M a q u e t t e intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud

Couverture : Didier Thirion/Graphir Design

Photos couverture : Didier Thirion/Graphir Design

Mise en pages : Nord Compo

© Dunod, Paris, 1996, 1999, 2001, 2004, 2008, 2013

ISBN 978-2-10-059399-6

D u même auteur

Gestion de la relation client, Dalian, 2001.

Comment augmenter vos ventes par le marketing direct, Dalian, 1988.

Modèle de lettre et contrat commerciaux, Dalian 1992.

Le Marketing direct appliqué aux vins, Éditions ad’valorem, 1993.

Dix cas de stratégie marketing, méthodologie, commentaires, corrigés,

Les Éditions d’Organisation, 1994.

Guide de la secrétaire assistante, Dalian, 1998.

Les Fonctions clés de l’entreprise, Stipe édition, 1999.

Encyclopédie du Marketing, Éditions ad’valorem, 1997.

Pratique des études, enquêtes, EDH, 1998.

Plus de précisions sur le site www.chefdeproduit.com

V

Table des matières

Introduction 1

Partie I À quoi sert un chef de produit ? 5

Chapitre 1 ■ Définition de la fonction du chef de produit 7

Les rôles du chef de produit : le contenu de la fonction 8

La définition officielle 8

Une fonction globale 8

Une fonction à plusieurs niveaux 9

Une fonction à qualification variable 10

Les différentes appellations 11

Les champs d’intervention du chef de produit 11

Les champs d’intervention classiques

du chef de produit : le marketing mix 11

Le chef de produit face aux intermédiaires :

le trade marketing 13

Le chef de produit face au web : le digital marketing 17

Les interlocuteurs du chef de produit dans l’entreprise 19

Le chef de produit face aux services commerciaux 20

Le chef de produit face au marketing-achat 21

Le chef de produit face à la production 22

Le chef de produit face à l’informatique 23

Le chef de produit face à la recherche,

la finance et le juridique 24

Le chef de produit à l’extérieur de l’entreprise :

un évangéliste 27

Les limites du champ d’intervention 27

Un introducteur d’innovations : le laboratoire marketing 28

Chapitre 2 ■ Un personnage stratégique : les recommandations 33

Le fondement des recommandations : les analyses 35

La segmentation du marché 35

Territoire et positionnement 36

VI

Tables des matières

Définition d’objectifs et stratégie marketing :

le chef de produit visionnaire 39

Le marketing mix 40

Produits, services, offres et marques 40

Les prix 43

La communication 43

Les circuits de distribution 44

Le trade marketing 44

Le digital marketing 45

La fusion des moyens marketing 48

Le plan marketing et le business plan 48

Chapitre 3 ■ Un chef opérationnel : les actions 51

Le représentant évangéliste du produit 52

Un centre d’information 52

Un centre de coordination 53

Un producteur d’outils de vente 53

Un communicateur 54

Un intégrateur : vers la CMI à 360° ! 56

Un contrôleur et un « reporter » 57

Chapitre 4 ■ Les responsabilités du chef de produit 59

La satisfaction du consommateur 60

La perception positive du produit 60

La rotation en linéaire 60

Le taux de réachat 61

Les réclamations consommateurs 61

Le profit du produit, de la marque, de la catégorie 61

Le développement et la pérennisation

de son portefeuille de produits 63

Partie II Les tâches du chef de produit

ou la pratique du métier 67

Chapitre 5 ■ Le marketing

...

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