Ode au casier

Le cashier mal aimé!

Austère, rigide, froid, il symbolise le travail, la collectivité, la tristesse.

Sa laideur n'a d'égale que mon indifférence. On le fuit à cause parfois de son odeur. Il est désespérant par sa platitude.

Notre équipe de six étudiants du soir, aspirant créatifs, a accepté la mission de tout faire pour le réhabiliter.

On l'a d'abord examiné sous tous les angles puis avons poser notre diagnostic:

il fallait agir!

On s'est donc remuer les méninges pour corriger ses défauts. Tout était bon pour changer son image. Nos propositions ont été multiples parfois délirantes mais avec toujours la volonté de viser l'excellence. Obligés de respecter les contraintes du monde réel, on s'est accordé pour améliorer les fonctionnalités du casier pour le réconcilier avec les utilisateurs.

Par nos innovations, on espère que vous adopterez un casier et le chérirez même autant qu'on s'est attaché à lui, étant dans nos esprits tout au long de la session.

Dorénavant, nous le verrons différemment, comme un second chez soi, un refuge à notre image stimulant et dont on sera fier.

Phase 1 – Observation

Cette section présente l’ensemble des observations consolidées résultant de nos moments d’observation, notre démarche ainsi que les critères utilisés pour sélectionner les cinq observations clés.

1.1 Moments d’observation des usages du casier

Concernant notre objet du quotidien: le casier, nous avons procédé de différentes façons pour obtenir les observations, c’est la fameuse « Épreuve d’observation ».

En « Design thinking » la phase d’observation utilise les moteurs « Obsession » et « Curiosité ». L’obsession étant le pôle dominant et la curiosité, le pôle négligé.

Au départ on s’est posé les questions suivantes :

• À quelle difficulté l’utilisateur du casier est-il confronté?

• Dans quelle situation d’usage le casier est-il malcommode?

• Quel détournement d’usage peut-on observer?

Chacun de notre côté, nous sommes allés dans des endroits où se trouvent des casiers pour faire nos observations, nous avons débuté ensemble dans la salle des casiers, dans notre pavillon. Nous avons pris quelques photos et nous avons fait un sondage auprès d’utilisateurs de casiers. Nous avons fait des sessions de travail pour partager nos observations. Suite à cela, on a utilisé un diagramme d’Ichikawa, présenté en arête de poissons, pour catégoriser nos observations. Nous avons ensuite ajouté d’autres observations au schéma pour finalement le transposer dans un tableau et numéroter les observations dans le tableau.

Pour trouver les observations, nous nous sommes posés différentes questions, en utilisant différents outils expérimentés en classe, pour l’observation de terrain :

A. Écoute active (Empathie)

a.

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