Étudier un système d’information (SI)

Question 1 :

1. Le SI de l’entreprise Saveurs Chocolat remplit-il ses quatre fonctions essentielles ?

Fonction du SI :

Acquisition : oui, acteurs externe client, fournisseurs

Mémorisation : oui, stockage sur Excel (stock + commande) et sur un logiciel (élément comptable), + une sauvegarde

Exploitation : oui, exploitées par ses collègues, permet la réalisation des facturations + calcul des couts

Diffusion : oui, diffusion interne, accessible sur le serveur -> facturation responsable de service
Fiche ressource 1 + Annexe 1 + Annexe 2

Question 2 :

2. Pourquoi peut-on dire que l’information diffusée chaque mois par Mme Caproni est une information de qualité ?

Oui, car la source est Mme Caproni, responsable administrative et commerciale, elle est d’actualité car elle mise à jour tous les mois, l’information est pertinente, elle est accessible sur un serveur et diffuser aux personnes intéressés par mail, le cout de traitement de ce SI,

licence Excel, logiciel et serveur + salaire de Mme Caproni

Question 3 :

3. En collectant des renseignements sur certains processus de l’entreprise, réalisez-vous une étude sur le SI ou sur le système informatique ? Justifiez.

Processus de l’entreprise Saveurs Chocolats : moyens humains, moyens matériels -> SI
Fiche ressource 2

Question 4 :

4. Le processus de gestion des commandes représenté par le diagramme de flux est-il un processus métier ou un processus support ? Justifiez.

C’est un processus support

Processus support    vs    Processus métier

Services administratifs    Fabricant chocolatier
Annexe 3

5. À partir des informations résumées dans le tableau de synthèse :

a. Formalisez le diagramme de flux des commandes.
Fiche ressource 3, Annexe 3[pic 1]

[pic 2]

[pic 3][pic 4]

[pic 5][pic 6][pic 7][pic 8]

[pic 9]

[pic 10]

[pic 11][pic 12][pic 13]

[pic 14][pic 15][pic 16]

[pic 17][pic 18][pic 19]

b. À la lecture de ce diagramme, commentez la répartition des tâches dans cette entreprise.

c. Établissez un lien entre cette répartition des tâches et le retard dans l’envoi des factures.
Il y a du retard dans l’envoi factures car Mme Caproni à plusieurs taches à faire alors que Mme Charlety, la responsable commerciale, à elle une seule tache. Elles pourraient se répartir les tâches.