Qu'est-ce que la communication ?

CULTURE DE LA COMMUNICATION [pic 1]

QU’EST CE QUE LA COMMUNICATION ?

La communication est l’action qui permet d’établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un.

C’est l’ensemble des moyens et techniques permettant la production d’un message auprès d’une audience plus ou moins importante et plus ou moins hétérogène.

A / Les objectifs de la communication

Il faut toucher la cible (en fonction de la CSP, de l’âge, du sexe…), afin d’inciter à agir à la consommation.

Pour cela, on utilise des canaux de communication divisés en médias et hors médias (que l’on va adapter en fonction de la cible):         

La communication média :        

        - La radio

        - La télé

- La presse

- Internet

- L’affichage

- Le cinéma

La communication hors média :

        - L’événementiel

        - Le courrier postal

- Le contact direct (par téléphone)

- Applications mobiles

Chaque canal entraîne une communication différente.

B / L’action de communication

- Qui parle ? (l’émetteur)

- A qui ? (le récepteur)

- A quel moment ?

- En quel lieu ?

L’émetteur, récepteur, le moment et le lieu sont les repères de l’action de communication.

C / La communication directe (en présence)

Elle peut être verbale ou non verbale.

        1) La communication verbale

Elle est établie à travers la discussion. Elle englobe la parole, l’écriture, la gestuelle…, tout ce qui s’exprime par le langage. Ce type de communication exige un feed-back (retour) pour assurer la réception du message.

Elle peut être sous forme de :

• a) Communication inter-personnelle

C’est la communication directe entre deux personnes (émetteur - récepteur).

Ce type de communication nécessite la rétroactivité qui va assurer la continuité des conversations.

• b) Communication de groupe

C’est l’émission d’un message par un émetteur à un groupe ciblé.

• c) Communication de masse

C’est l’émission d’information en public, à un nombre illimité de récepteurs.

Ce type de communication ne nécessite pas obligatoirement de feed-back (ex : conférence de presse, déclaration…)

        2) La communication non verbale

La communication non verbale crédibilise le message verbal.

Elle est exprimée implicitement sans l’utilisation des langues. Ce peut être par le biais du regard, de la tenue vestimentaire, de l’écoute, des mimiques faciales, des gestes, de l’attitude ou encore du silence.

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