Tous les opérateurs européens

Les Tous Opérateurs Européens

Les Tours Opérateurs Européens sont parvenus à développer une position forte dans l’industrie du tourisme.

Les deux principaux acteurs sont :

• TUI Travel

• Thomas Cook

Cependant, le secteur est en présence d’un environnement turbulent où de nouvelles menaces sont apparues et ont modifié les forces concurrentielles.

En 2008, le tourisme était une industrie majeure et croissance importante.

2008, crise économique, recul de l’activité et ralentissement général de l’économie. Une concentration continue du secteur s’est opéré grâce à de nombreuses fusions et acquisitions qui ont radicalement diminués le nombre d’acteurs sur le marché.

2009 : déclin du tourisme de 5 à 6 pourcents.

TUI Travel : groupe coté en bourse

En 2009, TUI était le plus grand tout opérateur en Europe et le leader du marché du tourisme en Europe. Il propose des package à ses clients soit un pré-assemblage de composants de voyage de base vendu à un prix fixé. Ce package comprends le transport et l’hébergement. Cela permet d’offrir une certaine sécurité et une valeur pour les vacanciers.

Ici le but est de standardiser et d’industrialiser le processus de création de vacances.

Tui possède des agences de voyage réparties dans 10 pays, des avions, des compagnies aériennes, des hôtels des voyagistes mais est également présent sur le marché du low-cost.

Thomas Cook : entreprise anglaise de voyages cotée en bourse.

Fusion avec son concurrent anglais My travel.

Thomas Cook opère dans 21 pays et a une flotte de 93 appareils, un réseau de plus de 3 400 agences et des participations dans des hôtels et des villages de vacances.

Le groupe a souffert du ralentissement économique, de la hausse des prix des carburants ou encore des troubles sociaux dans certaines destinations phares.

La concurrence indirecte

• Concurrence venant d’internet mais aussi des fournisseurs (compagnies de transport)

• Agences en ligne (OLTA) : Expedia, Travelocity et Priceline.com

• Internet : Google avec son comparateur d’offres aériennes.

• Emergence d’offre désasemblées

Renforcement de l’offre des circuits, phénomène de désintermédiation.

Le circuit reste un produit différenciant pour le voyagiste qui le construit de A à Z. Les gens veulent aujourd’hui des voyages flexibles.

Explosion de l’activité des tours opérateurs en vols « secs »

Les consommateurs ont une plus grande sensibilité au prix et une forte volatilité des destinations d’une année sur l’autre.

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