Système d'Information Commerciale

Système d'Information Commerciale (SIC)

A/ Analyse de l'information :

Capture de l'Information

Comment obtenir l'information

Nature des informations

Vérifier la validité de l'information

- Mail

- Entretien client

- R.D.V fournisseur

- Dossier d'ouverture de compte

- Veille informationnelle

- Fax

- Information clients

- Information concurrence

- Information produits et services

- Information prix/produits/délais fournisseurs

- Actualisation des dossier clients

- Actualisation des stocks et des prix quotidiennement

Stockage de l'Information

Ce qui permet le stockage

Nature des informations stockées

Vérifier l'efficacité du stockage

- Logiciel de gestion

- Fiche client

- Site internet

- Base de données clients, produits, travail à effectuer, prix, stocks, disponibilité

- Logiciel sécurisé et propre à l'entreprise fonctionnant uniquement en intranet

- Fiche client stocker et trier par

Traitement de l'Information

Ce qui permet le traitement

Informations stockées

Efficacité du traitement

- Logiciel de gestion

- Site internet

- Historique achat clients/données clients

- Produits en stock , leur prix

- Disponibilité des produits

- Intervention clients à effectuer

- Données mise à jour à chaque intervention et mise à jour lors d'envoi de mailing ou de catalogue.

- Données complète et précise

Diffusion de l'information

Ce qui permet la diffusion

Information communiquées

Utilité des infos communiquées/efficacité de la diffusion

- Logiciel de gestion

- Système intranet

- Mise à jour de la base de donnée

- Information clients/produits/fournisseur/concurrence

- Informations simple et précise

- Information utile et exploitable

B/ Analyse des acteurs :

Nom et fonction

Rôle au sein du SIC

Degrés d'accès aux informations

Drapier Nicolas Employé

Mise à jour de la base de donnée

client fournisseur concurrence produit

- Droit total sur le logiciel de gestion

Thurisset Rémi apprenti BTS MUC

Mise à jour de la base de donnée

client fournisseur concurrence produit

- Droit total sur le logiciel de gestion

Jacqueroux Hubert

Mise à jour de tout les supports de gestion

- Droit total sur tout les supports de gestion

C/ Analyse Organisationnelle :

Veille Informationnelle

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