Qu'est-ce qu'une fiche bilan?

PREPARATION DU DOSSIER D’ACRC

LES FICHES BILAN

• Qu’est ce qu’une fiche bilan ?

C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise.

Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission.

ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse

• Combien dois-je réaliser de fiches bilan ?

Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen :

 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle

 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale

• Quel planning pour la réalisation des fiches bilan ?

Pour le 30 novembre 2010

2 fiches bilan

Pour le 8 mars 2011

2 fiches bilan

Pour le 27 avril 2011

1 fiche bilan

Pour la rentrée : le 18 août 2011

1 fiche bilan

• Qu’est ce qu’une activité ? qu’est ce qu’une mission ?

Exemple 1

Exemple 2

Activités:

Tâches ponctuelles réalisées dans le cadre de la formation en entreprise

• Préparer un diaporama

• Animer une réunion avec un diaporama

• Préparer un argumentaire d’appels téléphoniques

• Sélectionner la cible dans le fichier

Missions :

Ensemble cohérent d’activités concourant à la réalisation d’un même objectif

• Faire la formation des nouveaux vendeurs

• Réaliser une opération de phoning sur une cible de clientèle

• Quelles sont les missions qui doivent faire l’objet d’une fiche bilan ?

Vous trouverez en page 3 une liste indicative des missions devant faire l’objet d’une fiche bilan. Attention, cette liste n’est pas exhaustive. Elle peut être complétée…

• Avant de partir en stage, prenez le temps de bien relire tous les documents (fiche méthodologique présentation UC, fiche méthodologique présentation du SIC, annexe pédagogique de votre convention de stage…) afin de savoir précisément de quelles informations vous avez besoin.

• N’oubliez pas votre cahier qui constitue votre mémoire auxiliaire ; chaque jour vous devez le renseigner ; cela facilitera votre travail lorsque vous passerez à l’élaboration de vos fiches bilan.

• La matrice de la fiche bilan se trouve à l’adresse suivante :

http : // perso.orange.fr/ecodroit-duval-lrg/index.htm

 MUC

 1ère Année

 ACRC

LISTE INDICATIVE DES MISSIONS DEVANT FAIRE L’OBJET D’UNE FICHE BILAN

(bien évidemment, cette liste n’est pas exhaustive ; il y a d’autres missions possibles…)

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

GRANDE DISTRIBUTION

SERVICES

GRANDE DISTRIBUTION ET SERVICES

- Gestion courante du rayon : réapprovisionnement du rayon, balisage et étiquetage

- Réaménagement du rayon

- Etude de rentabilité du linéaire

- Gestion des stocks : passation des commandes, réception des commandes

- Vente

- SAV

- Inventaire

- Ligne de caisse

- Organisation d’un évènement commercial

- Aménagement d’un univers

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