Qu'est Ce Que Le Marketing ?

Le marketing

C'est l'ensemble des actions qui a pour objectif de constater ou de renouveler les besoins des consommateurs.

I-Les caractéristiques du marketing

A/Un état d'esprit.

Avoir un esprit marketing, se placer du point de vue du consommateur en faisant des études de marcher.

B/Une vrai démarche stratégique

Sert à répondre à un certain nombre de question.

C/Un ensemble de technique.

Technique d'étude statistique, et des études qui sont empruntés à la psychosociologie, des techniques de communication, d'animation et les TIC (Technologie de l'information et de la Communication).

II-L'évolution du marketing.

Après la seconde guerre mondiale, de nombreux pays connaissent des situations de pénurie ce qui à conduit les entreprise à faire une production de masse pour faire face aux besoins de la population.

A/Marketing de masse ou produits.

Les entreprises produisaient en masse, standardisation de la production de produit. La demande était plus forte que l'offre. Peu de développement de nouveaux produits.

Communication de masse : presse, radio

Distribution : les entreprises avaient qu'un seul réseau pour la commercialisation de leur produit.

B/Le marketing segmenté

Le marketing segmenté considère que les consommateurs n'ont pas tous les même besoin = constitution de groupe homogène ayant des caractéristiques communes.

Les facteurs qui ont provoqué cela : l'augmentation de la concurrence, et les besoins de consommateurs de plus en plus précis.

La communication est de plus en plus ciblé. On commence à diversifier les moyens de distribution (vente par correspondance, grande surface spécialisé...)

C/Marketing one to one

Dans les années 2000, on commence à personnalisé les relations avec les clients, l'objectif prioritaire est de fidéliser le client. On utilise des outils spécifique pour individualiser la relation client. Ex : base de donnée

D/Marketing interactif.

Un échange permanent entre l'entreprise et le client, aujourd'hui il s'agit plus de servir le client que de lui vendre quelque chose.

Le principale est d'informer le client en temps réel. Cela est possible qu'avec les nouvelles technologie.

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