Les unités commerciales

Chapitre 1

Les unités commerciales

Découvrir, p. 7

Contexte

En 2006, trois jeunes diplômés se lancent dans l’aventure e-commerce en créant le site de vente de chaussures en ligne : Spartoo.com. Depuis, la start-up grenobloise a fortement décollé pour atteindre un chiffre d’affaires de 100 M€ en 2011 pour 140 salariés, tout en réussissant à s’installer en Europe. À titre de comparaison avec le monde « physique », c’est comme si, en cinq ans, Spartoo avait créé un réseau de plus de 200 grands magasins ! […]

Réflexion, p. 8

1. À partir des annexes, donnez une définition de l’unité commerciale virtuelle.

Proposition de réponse

L’unité commerciale Spartoo.com est un site marchand permettant d’acheter des chaussures. Elle commercialise ses produits dans un lieu virtuel, Internet.

Définition : l’unité commerciale virtuelle permet à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services à distance.

2. Recherchez les caractéristiques du site Spartoo.com.

Proposition de réponse

Les caractéristiques du site Spartoo.com sont multiples :

c’est un site spécialisé dans la vente de chaussures qui commercialise ses produits dans plus de 230 pays européens ;

les produits proposés ont pour cible la femme, l’homme et l’enfant ;

les gammes proposées sont larges : de la chaussure de ville à la chaussure très tendance en passant par les baskets ;

la clientèle est essentiellement féminine (70 %) ;

le site a réussi à fidéliser ses clients grâce à ses produits mais aussi grâce aux services proposés qui permettent aux clients de choisir les produits en toute confiance (livraison et retours gratuits sous 30 jours).

3. Reportez-vous à la fiche outil « Comment réussir son site d’e-commerce ? » en pages 11 et 12. Peut-on dire que les clés de la réussite ont été utilisées pas Spartoo.com ? Justifiez votre réponse.

...