La Segmentation

Les rumeurs

Rumeur: C’est un phénomène définie par sa source (non officielle), son processus (la diffusion en chaine) et son contenu (c’est une nouvelle, elle porte sur un fait d’actualité)

Bruit: c’est quelque chose d’isolé et de décousu de limité localement et d’insignifiant.

Ragot: jugement subjectif sur le contenu

Commérage: c’est une définition par la source, c’est une jugement subjectif

Potin: il se caractérise par son objet.

L’information: est définie par une source officielle validée

exemple de rumeur

Octobre 2014: durant une quinzaine de jour, de plaisantins déguisée en clown effrayaient des passants.

Des antis clowns se sont mobilisés. Les réseaux sociaux ont amplifié cette rumeur.

Les origines de ce phénomène est connu, elle vient des EU à Wosco un couple d’artiste prenaient des photos effrayantes d’un clown dans les rues de la ville.

American horror story film sur les clowns. des videos qui présentent des comédiens déguisés en clown qui font peur au passant avec des haches, couteaux. Les polices ont eu plusieurs appel pour signaler des clowns qui font peur.

Le 24 octobre 2014: la police française poste un communiqué sur les réseaux sociaux. C’est un rappel de la loi.

Les crises

Les crises correspondent au stades supérieures de la rumeur. La grande majorité des crises connaissent trois phases:

La phase de l’émotion

La phase de la polémique

La phase rationnelle

Toute crise est aussi une crise d’information, qui ne maitrise pas l’information ne maitrisera pas la crise.

Définition

Le mot crise a un sens médical, il désigne l’acmé d’une pathologie à un moment de tension de danger.

De manière générale la crise est un bouleversement une épreuve une rupture. Parfois une crise peut-être une opportunités. Une crise c’est une situation où de multiples organisions sont avec aux prise des problèmes critiques. Elles sont soumises a de forte pressions externe et parfois a des tensions internes. Pour une longue durée parfois ces organisations sont sur le devant de la scène: les médias s’emparent de la crise.

Une crise célèbre

Nous parlons de communication de crise depuis le Titanic. Le naufrage se déroule du 14 au 15 avril 1912 dans l’atlantique nord au large de Terre-neuve, le navire heurte un iceberg a 23h40 et le navire coule en moins de 3heures. On estime qu’il y a eu entre 1490 a 1520 personnes. Ce naufrage est l’une des pus grande catastrophe maritime en temps de paix et la plus meurtrière. Philip Franklin reçoit des informations concernant le bateau en détresse. « la collision

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