L'Action Promotionnelle

L'action promotionnelle a eu lieu au magasin Naf Naf située rue des Clefs à Colmar. L'opération s'est déroulée le 6 janvier durant toute la journée.

→ pourquoi cette période?

Les semaines avant les soldes sont très calmes et c'est pour cela que j'ai choisi de mettre en place cette action durant cette période, pour redynamiser le point de vente en terme de chiffre d'affaires et d'attractivité.

L'offre concernait uniquement les produits signalés par un point rouge sur l'étiquette qui sont implantés sur le mur évènementiel à l'entrée du magasin, dans le but d'être bien visible et attirer un grand nombre de la clientèle.

L'objectif de l'animation: Faire connaître les produits de la nouvelles collection, fidéliser la clientèle, valoriser le point de vente, favoriser l'acte d'achat.

Les produits que j'ai choisis ont été présentés par un modèle de chaque famille de produit: une jupe/ une chemise/ un sac/ un jeans/ un gilet/ un T-shirt, chaque taille était représentée par un produit unique. Tous les produits sont de la marque NAF NAF.

Les clients de Naf Naf sont généralement des jeunes femmes entre 20 et 45 ans. Cette action s'adressait à tous les clients. Seuls les clients qui achèteront plus de 20€ peuvent bénéficier de cette offre.

J'ai choisi ces produits pour présenter la nouvelle collection de Naf Naf été-printemps 2011.

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DEMARCHES SUIVIE POUR MONTER L'ACTION

AVANT

Avant de préparer l'action, je devais respecter les consignes suivantes:

- Les articles doivent être exposés par taille

- Les couleurs et les modèles doivent être cohérents

- Respecter les thèmes

- Mettre les affiches de l'animation sur la tablette au dessus des vêtements pour une meilleure visibilité.

→ La réglementation essentielle au thème :

- Ne pas mélanger la nouvelle collection et l'ancien collection

- Cette offre concerne uniquement les produits qui sont exposés sur le mur évènementiel.

→ Planification des tâches de l'action.

J'ai emballé mes bijoux que je n'avais jamais portés et dont je n'avais plus besoin (en bon état). J'ai décoré le panier avec du papier cadeau de Naf Naf pour attirer plus les clientes. A l'aide de l'outil informatique, j'ai élaboré les fiches d'informations sur la promotion.

→ Organisation humain interne:

Je me suis chargée de l'organisation de tous les tâches mais Mme Annick m'a conseillé lorsque j'en avais besoin.

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AVANT

→ Les moyens matériels nécessaire.

J'avais besoin: d'une porte-affiches comptoir, d'une barre de revêtement avec des cintres et d'un panier.

JEUDI 06.01.2011 :

- Le matin retirer tout les vêtements du mur.

- Modifier la construction pour réimplanter la nouvelle collection (changement de quelques barres).

- Mise en place de la nouvelle collection (j'ai choisi un modèle de chaque famille de produit)

- Mise en place des ILV.

→ Gestion prévisionnelles de tâches:

Les produits été en quantité suffisante, aucune commande n'a été faite pour l'action.

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PENDANT

→ Description de l'activité:

J'ai pris des articles de la nouvelle collection de mon choix, j'ai choisi un modèle par famille de produit. Les modèles sélectionnés sont cohérents par les couleurs et le style: pull/ jeans/ jupe/ chemise/ pantalon.

→ Réajustements:

Quelques heures passés, j'ai remarqué que le mur n'était pas assez attirant. J'ai ajouté un sac et un gilet, ce qui a permis d'améliorer son attractivité.

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PENDANT

Construire l’argumentaire:

1. La méthode CAP

►Pour construire un argumentaire, on suit généralement la démarche C.A.P. :

Caractéristique: Psychologique, technique ou commercial, elles ne présentent aucun intérêt pour le client si elles ne traduisent pas par des ...

Avantages/arguments: ...avantages pour le client dans la mesure où le vendeur apporte des...

Preuves: ...preuves, qui seules sont susceptibles de le convaincre (documentation, témoignage, démonstration, échantillon...).

2. SONCAS

►L'argumentation SONCAS consiste à établir en profil de client en fonction de ses mobiles d'achats (valeurs et motivations).

► Chacune des lettres correspond à une motivation

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