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Si vous avez lu le billet précédent, vous savez que j’ai dû acheter une nouvelle machine à laver qui est tombée en panne moins de 24h après sa livraison (oui, pas de bol en ce moment). Je retourne à Darty ce midi pour faire un échange, et là, en parcourant les rayons, je m’aperçois avec surprise que le prix de ma machine a baissé : il est passé de 649€ à 469€ (l’étiquette du prix initial était encore en place derrière la nouvelle comme le montre la photo ci-contre). Une réduction de 180€ en moins de 3 jours, il doit y avoir une erreur. Renseignement pris auprès d’une vendeuse, j’apprends que c’est le bon prix, qu’il ne s’agit même pas d’une réduction, mais d’une simple variation de prix comme il en existe apparemment souvent chez Darty. Scandaleux ! Comment justifier auprès du client de telles variations de prix ? Quelle confiance puis-je avoir en Darty maintenant ? Sachez tout de même que si votre achat date de moins de 30 jours, vous pouvez porter réclamation auprès du service consommateurs de Darty qui vous remboursera la différence. Mais c’est à vous de faire les démarches, vous ne serez pas prévenus qu’une baisse est intervenue. Moralité : si vous achetez chez Darty, revenez y faire un tour quotidiennement dans les 30 jours qui suivent votre achat, vous pourriez y être gagnants.

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