Intégration aux systèmes d'informations

Cas: Chapitre 1 page 1-31

Étudiant(e)s :

1. Étudiant 1
2. Étudiant 2
3. Étudiant 3

Inspirez-vous des questions pour répondre. Ce cadre permet de bien construire vos réponses. Il est utilisé pour tout le cours et tous les cas.

Objet du mandat (se trouve habituellement à la fin du cas)

Alors même que l’entreprise Minex est en pleine construction d’une nouvelle mine, elle se voit confronter à une explosion du cout des TI. Étant côté en bourse et devant assurer un contrôle du traitement de l’information financière de l’entreprise ; M. Turcot fait appel à un comptable afin d’analyser la gestion des TI dans son entreprise.

Extrant(s) du mandat 

Rapport destiné au VP M.Turcot y faisant état de la situation de la gestion des TI chez son client Minex; les principales caractéristiques de la gestion des TI chez Minex; les principales lacunes dans la gestion des TI chez Minex; les recommandations qui permettraient de combler ces lacunes

Note : La section 2 sert à dresser un portrait sommaire du contexte d’affaires et des TI de l’entreprise. On ne doit pas y trouver une description détaillée. Il faut plutôt énumérer le plus succinctement possible les caractéristiques distinctives de l’entreprise. 

Par rapport à l’organisation et à son contexte d’affaires

■        Caractéristiques de base : Établit à Montréal en 2001

■    Activités : Exploration et exploitation minière, au Nord du Québec (puis en Afrique)

■        Niveau d’activité actuel de l’entreprise : Croissance de 2001-2006, expansion de 2006-2010, demande pour le cuivre fort en 2007, construction d’une nouvelle mine en Zambie en 2008-2009, société ouverte cotée à la bourse de Toronto en 2009, été difficile en 2009, manque de personnel interne en 2010, embauche de deux gestionnaires expérimentés (nouvelle contrôleuse et directrice de l’approvisonnement)

■        Actualité ou évènements importants que vit l’organisation : Construction de la nouvelle mine, la cotation en bourse (revoir leur système d’information)

Par rapport aux TI

■        Bref portrait des ressources TI disponibles : Il y a un secteur TI ainsi qu’une structure, président responsable de trouver le financement, vice-président à l’administration et aux finances, vice-président à l’exploration, vice-président à l’exploitation, contrôleuse pour le traitement de l’information financière, directrice de l’approvisionnement pour la gestion des activités et des couts d’approvisionnement  

■        Bref portrait des TI/SI en place et présentement utilisés par l’entreprise : Progiciel gérant toutes les transactions comptables, petites applications de gestion, système logistique

■        Appréciation globale de la performance des TI dans l’entreprise : Satisfaction constante des utilisateurs jusqu’à la construction de la nouvelle mine et l’entrée en bourse (Manque d’information et des délais entre la demande de matériel et sa réception sur le chantier, rareté des ressources humaines)

Outil de la boîte à outils à l’étude : Vision des TI

Diagnostic et analyse

Recommandation(s) 

A.        Faits ou événements tirés de ce cas qui sont liés à cet outil  

Augmentation des couts informatiques, aucune stratégie de TI existante ; les gens sont satisfaits mais les rôles attendu par la direction sont mal définis ; la fonction TI et son responsable sont considérés comme des exécutant s qui répondent aux commandes, vison par application actuellement ; pas d’intégration, aspect gouvernemental ; qui encadre les TI dans cette organisation ?

B.        Le problème de gestion des TI 

Une vision traditionnelle des TI (par application) : TI gérées des couts et non comme un actif ; On réfléchit sous l’angle des couts et, donc, seule l’augmentation des couts sur le radar du vice-président à l’administration et aux finances ; absence dans l’entreprise d’une stratégie TI

C.        Conséquences 

Retard technologique qui pourrait affecter la santé financière ; couts augmentent = perte de contrôle, risque d’éventuels contraintes de communication, incapacité de répondre aux besoins informatiques de l’entreprise ; problème de rupture au niveau des TI, pas de vision directrice ; des demandes fusent de partout

(Compte tenu du diagnostic qui vient d’être posé et de l’analyse qui vient d’être faite, que devrait faire concrètement l’organisation ? Selon les mandats, assurez-vous de bien cerner ce qu’elle doit faire dès maintenant [souvent, pour régler à court terme le problème soulevé] et à plus long terme [souvent, pour prévenir la réapparition de ce problème]. Indiquez aussi clairement pour chacune des recommandations ce à quoi l’organisation devrait faire attention en mettant en application la recommandation
→ éléments les plus importants.)

(Exemple :

Dès maintenant 

■        Changer de vision (faire passer Minex de par vision par application à vision informatique) la direction doit embrasser une vision d’ensemble des TI dans l’entreprise ; passage d’une vision ne considérant que les couts à une vision ressources à exploiter ; on verra les investissements à venir dans une saine perspective de longévité des investissements TI

À plus long terme

■ 

Outil de la boîte à outils à l’étude : Cadre de gouvernance

Diagnostic et analyse

Recommandation(s)