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Gestion Relation Client

Rapports de Stage : Gestion Relation Client. Recherche parmi 245 000+ dissertations

Par   •  25 Février 2013  •  947 Mots (4 Pages)  •  707 Vues

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Présentation de l’entreprise :

• Créer en 1961 par Gérard MULLIEZ

• Dirigée par Vianney MULLIEZ jusqu’en 2006

• Enseigne de grande distribution

• Présidence du groupe assurée par Vianney MULLIEZ

• Implanté en périphérie pour facilité l’accès et le stationnement

• En 2010 c’était le treizième distributeur mondial, derrière le concurrent Carrefour

• 1er magasin Auchan ouvert dans une usine textile de son père

• Lancement du concept « tout sous le même toit »

• Ce magasin devait s’appeler Ochan mais la consonance japonaise fit changer pour Auchan. Le choix de la lettre « A » initiale était souhaité par les fondateurs pour apparaître en première place dans les annuaires et répertoires.

• À l'été 1967, Auchan ouvre son premier hypermarché à Roncq, toujours dans le département du Nord[ ]dans une surface commerciale de 3 500 m2 à l'origine.

• Le troisième hypermarché était prévu avenue de Dunkerque à Lomme, cependant, le maire de la ville Arthur Notebart y refuse son implantation

• Le 27 mars 1969, le centre Englos-les-Géants, à Englos dans la banlieue de Lille ouvrit.

• Après avoir ouvert le centre commercial d'Englos-les-Géants, Auchan ouvrit à Leers (Nord). Ensuite, Auchan s'exporta hors de la communauté urbaine de Lille, mais resta dans la région Nord-Pas-de-Calais. Il ouvrit à Valenciennes (Nord), Hénin-Liétard en 1973 (Pas-de-Calais) et Boulogne-sur-Mer (Pas-de-Calais). Il ouvrit également en 1985 à Béthune dans l'ancienne gare de marchandises fermée en 1963. Par la suite, Auchan sorti de la région Nord-Pas-de-Calais pour s'implanter à Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne) puis à Avignon (Vaucluse).

• L'oiseau sur le A du logo d'Auchan est un rouge-gorge qui rappelle le côté sympathique et proche de l'homme[]. Il est adopté en 1983[]. Il est l'œuvre du créateur d'identités de marque Michel Disle, fondateur de l'agence Carré Noir.

• Slogans :

1988-1993 : « La vie Auchan, vous avez le choix. »

1993-1997 : « La vie Auchan, tout pour la vie. »

1997-1999 : « La vie Auchan, elle a quelque chose de plus...»[]

1999-2000 : « Changeons la vie pour l'an 2000 »

2000-2006 : « La vie, la vraie. »

2002-2003 : « Le double effet ça fait waaoh!!! »

2006-2009 : « La vie Auchan, elle change la vie. »

2009-2011 : « Vivons mieux. Vivons moins cher. »

2011 : « Demain, c'est déjà chez Auchan »

2012 : « Demain, avec Auchan ! »

• En 2008, en France, le chiffre d'affaires moyen des hypermarchés Auchan atteint 142,2 millions d'euros, soit une augmentation de 1,2 %.

En 2009, l'entreprise Auchan réalise un bénéfice net en baisse de 9,1 % à 661 millions d'euros et un chiffre d'affaires en légère progression de 0,4 % à 41,9 milliards d'euros.

Accord :

LA CARTE Auchan Banque Accord :

De

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