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Exemple D'acrc Bts Muc Nocibe

Mémoire : Exemple D'acrc Bts Muc Nocibe. Recherche parmi 240 000+ dissertations

Par   •  5 Janvier 2014  •  600 Mots (3 Pages)  •  2 416 Vues

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I - L’offre commerciale

- L’offre

Nocibé vend plus de 10000 références et 170 marques via le biais de leurs unités commerciales et leurs sites marchands.

Les produit sont présenté sur linéaire par marques et on peut remarquer 7 rayons qui sont les rayons parfums femme, parfums homme, maquillage de luxe (Dior, Lancôme, Yves saint Laurent, Sisley…), maquillage de base et moyenne gamme (L’Oréal, marque propre, …) parfum enfants, un rayon soin homme et un soin femme.

Pour un parfum, nous trouverons à côtés de celui-ci les produits complémentaires de sa gamme.

Nous proposons des soins en cabine (épilation, massage, gommage, soin du visage…)

Pour s’aligner à son concurrent direct Sephora qui dispose d’une grande diversité dans sa marque propre de maquillage. Nocibé décide d’élargir sa marque propre et de supprimer la marque Agnés B et de réduire la part de Bourjois et de L’Oréal dans le linéaire dans tous ces points de vente.

- Marchandisage.

Les produits sont disposés sur des linéaires où un facing avec quelques parfums du stock sont présents sans mettre tout notre stock sur le linéaire.

A l’aide de deux principaux podiums qui sont présents à l’entrée du magasin nous pouvons mettre en valeur l’offre et le magasin grâce au coffret des marques et aux compositions que l’on propose à certaines périodes de l’année ce qui permet d’attirer l’oeil du consommateur et de l’inciter à entrer dans l’uc.

- Les méthodes de ventes

Nocibé opte pour une méthode de vente conseil.

Tout client rentrant dans une boutique Nocibé doit être accueilli d’un « bonjour (monsieur ou madame), bienvenue chez Nocibé ». Nous devons aller vers le client en lui disant « bonjour, que puis-je faire pour vous ?»

Ici, les procédures proposent une question ouverte incitant le client à exprimer son besoin à la conseillère. Pour chaque vente nous devons respecter la règle « Je vois que … je vais »

Nous disposons d’une carte fidélité et devons la demander à chaque client qui passe en caisse. Et si le client n’en a pas, nous devons la lui proposer.

La carte fidélité transforme l’achat en point fidélité : 1€ est égal à 1 point, au bout de 200 points le client à 10€ de bon d’achat sur son prochain achat. Et ils reçoivent des offres comme des happy hours à partir d’une certaine heure les clients ont eu le droit a -25% sur leurs produits préféré. (Annexe 3 : Carte fidélité)

- Les performances commerciales

Chiffres d’affaires 2012 :1 300 000 €

Taux de transformation : 26.1%

Panier moyen 2012 : 51,31€

- Repérage, ambiance

L’ambiance est créée à Nocibé dans un esprit zen et chic, rappelé par la couleur bleu que l’on retrouve un peu partout dans le magasin accompagné de beige et blanc, et par des musiques actuelles qui sont sélectionner par le siège.

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