Etude cas Netflix

Résumé:

Netflix créée en 1997 par Reed Hasting et Marc Randolph.

Netflix: NET pour  internet et FLIX pour “flicks” qui veut dire films en anglais,

avant ce n'était pas en SVOD("subscription video on demand"),

c'était une plateforme de location et d’achat de DVD et ils ont  commencé la vidéo-à-la-demande

(VOD) en 2007

Siège Social à Los Gatos en Californie

Reed Hastings a eu l'idée de Netflix à cause des amende qu’il payait au video club quand il rendait ses cassette vidéo en retard.

Netflix est un service accessible par internet ou une application qui permet de consommer de manière illimitée des séries et des films en streaming.

Contre une souscription mensuelle.Ils propose des forfaits mensuels allant de 7,99 à 15,99€ variable selon le nombre d'écrans.

France télévisions, M6 et Tf1 ont créé en 2018 une plateforme commune “SALTO” contre le grand géants Netflix.

C’est un enjeux pour les chaînes de TV d’être capable d’adresser une offre d’agrégation sur internet de l’ensemble de leur contenue. Aujourd’hui 1 français sur 4 de 15 ans et plus a accès à une offres de SVOD.

Netflix a lancé son service en France en 2014, aujourd’hui la plateforme de streaming compte près de 7 million d'abonnés français.

Netflix est le leader des service de SVOD dans le monde.

Aujourd’hui Netflix est présent dans 190 pays et ont 140 millions d'abonnés payant.

Il est vertigineux comparé à ses concurrent, il est difficile de connaître exactement le nombre de titre proposé car Netflix vari chaque jour.

Netflix estime qui contient environ 2500 films et 1200 series.

Le principal indicateur de succès de Netflix est la satisfaction globale de ses utilisateurs. Les autres indicateurs, comme l’audience par exemple, passent au second plan. Plus un abonné est satisfait, plus il passe de temps sur la plateforme. Plus la technologie avance, plus Netflix est capable de satisfaire ses utilisateurs en leur apportant exactement ce qu’ils souhaitent.

Point Fort:

Avec son catalogue évidemment mais également sa diversité. le gérant américain produit aujourd’hui du contenu dans près de 30 pays diffèrent.

Aussi également réputé pour la fluidité de son expérience utilisateur.

Propose un service exempt (ou presque) du bug et de coupure est une priorité pour la firme californienne.

Netflix est disponible sur tous les supports ( tablette, smartphone, télévision,box,console de jeu).

Les moyens utilisés par netflix pour être à la “mode” sont les Réseaux Sociaux:

Youtube,Twitter,Instagram.

Ils y a un community manager qui dirige et surveille ce qui se passe sur les réseaux sociaux pour communiquer avec leur abonner et savoir les défaut ou bug de netflix pour les améliorées.

Avant noël netflix on diffuser Gratuitement du 15 au 17 novembre un films de noël “Netflix Original”: Klaus.

C'est une stratégie commerciale pour attirer beaucoup plus d'abonnés comme pour les réseaux sociaux.

Simplifier la récolte des données:

Nous vivons actuellement dans ce que nous pouvons appeler un « océan de données ». Les gens sont de plus en plus connectés, sur plusieurs appareils (montre, smartphone, tablette…). Les entreprises convoitent de plus en plus ce nouveau graal car elles ont compris que mieux connaître les utilisateurs, c’est mieux connaître leurs besoins, parfois mieux que les utilisateurs eux-mêmes. L’offre ne peut être que mieux ciblée, ce qui offre un avantage concurrentiel non négligeable.

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