E6: la société Clean All

BTS Assistant de Manager - Session 2015

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 5

Nom et prénom du candidat : SAMBA Berthy N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Organiser un déplacement à l’étranger

Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X

Simulée (conduite en formation) OUI X NON

Contexte international OUI X NON

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI X NON

Portant sur un dossier spécialisé OUI X NON

Dates et durée de l’action : /

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

« Clean All » Intervenant majeur sur le marché de l'hygiène et du nettoyage professionnel. Clean All a une mission première : aider ses partenaires à préserver l'environnement, la santé et la sécurité.

La société vend des produits et des matériels pour assurer l'hygiène à destination des collectivités et des particuliers.70% de ses clients sont constitués des distributeurs. Le siège social du groupe Clean All est situé aux États-Unis et de nombreuses filiales existent dans le monde entier.

J’étais assistante commerciale, mes tâches avaient pour but de développer et d'entretenir le portefeuille de clients, notamment des clients étranger (Afrique du Nord et centrale, zone pacifique et les départements et collectivités d'Outre-mer) avec qui la société traitent souvent.

Afin de maintenir les liens commerciaux qui sont essentiels au développement de Clean All , mon manager (directeur commercial) passe vingt-deux semaines par an voyages d'affaires.

Ainsi, j'avais pour mission l'organisation du déplacement l’étranger de celui-ci, les destinations étaient les suivantes à Nouméa(Nouvelle-Calédonie) et Sydney(Australie).

Plusieurs contraintes se présentaient à moi :

-Temporelle : le voyage devait avoir lieu durant la première quinzaine de juillet

-Organisationnelle :

• D'abord, à l'aller, mon manager devait effectuer une escale de deux jours de préférence un vol de nuit avec une escale pas trop longue.

De ce fait, il avait demandé la réservation d'une chambre dans un hôtel quatre étoiles avec parking inclus,

• Puis enfin en ce qui concerne le déplacement à Nouméa : je devais assurer la planification des visites qui constituaient 7 formations (la formation durait 4h et une seule était à prévoir par jour). Ainsi que 6 rendez-vous avec de nouveaux clients,

-Administrative : il était important d'effectuer

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