Différents termes économiques

I. Le diagnostic interne

Le diagnostic interne s’attache à étudier les forces et les faiblesses de l’organisation ainsi que ses capacités et ses compétences face à la concurrence. Il permet de déterminer les stratégies réalisables. Une surestimation des forces et des capacités peut conduire une organisation à prendre de mauvaises décisions stratégiques.

1. Les ressources

Les ressources des organisations sont limitées, aussi est-il nécessaire d’en faire un inventaire avant d’opérer des choix stratégiques.

Le diagnostic interne consiste à étudier le potentiel de chacune des ressources.

L’organisation la plus performante est celle qui possède les ressources les moins chères et sait mieux que les autres les exploiter.

 Les ressources financières

Elles permettent le financement des investissements et de l’exploitation.

Le diagnostic fait le point sur les ressources disponibles, et les possibilités de trouver des capitaux.

 Les ressources techniques

Les ressources techniques permettent de concevoir, produire les biens et services.

Le diagnostic fait le point sur la recherche et le développement portant sur les procédés de fabrication et la nécessité de leur mise en œuvre

 Les ressources commerciales

Le diagnostic commercial a pour but de positionner l’entreprise sur ses marchés, notamment vis-à-vis de ses concurrents, à l’aide de divers indicateurs tels que la notoriété ou le degré de fidélité de la clientèle, les délais de livraison.

 Les ressources humaines

Il s’agit de juger :

-la valeur de l’équipe dirigeante ;

-la valeur des collaborateurs ;

-le savoir-faire, l’adaptabilité et la fidélité du personnel dans son ensemble.

Une analyse quantitative peut amener à des plans de recrutement ou de licenciement, et une analyse qualitative à des plans de formation.

2. Combinaison des ressources

Une bonne combinaison de toutes les ressources permet d’augmenter la valeur pour le client et de réduire le coût de production.

Exemple : dans le secteur de livraison de pizzas, la rapidité des véhicules, la localisation géographique des lieux de fabrication, la qualité des pizzas, sont des facteurs-clés de succès pour les entreprises de livraison de pizzas.

a. La chaîne de valeur

La chaîne de valeur est un réseau d’activités liées les unes aux autres. Une bonne coordination de l’ensemble des activités apporte de la valeur au client et est une source d’avantage concurrentiel déterminantes.

Ex : pour une activité de livraison de pizzas, l’activité livraison sera déterminante dans la satisfaction du client.

b. L’avantage concurrentiel

Pour avoir un avantage concurrentiel, une entreprise doit combiner les activités mieux que les concurrents et proposer des services et des produits correspondants aux facteurs-clés de succès. Cette combinaison permet d’exercer des activités créant

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