Culture d'entreprise

Profil et comportement clients :

C. La culture d’entreprise

En travaillant chez Intersport, le vendeur doit être quelqu’un de polyvalent, ayant notamment une connaissance approfondie des produits en vente afin de répondre aux demandes du client. L’enseigne favorise le travail en équipe, notamment en aidant un collègue qui ne peut répondre aux questions/besoins du client. La tenue vestimentaire est simple. Chaque employé doit simplement être vêtu d’une blouse Intersport.

D. Aménagement du point de vente

Le rayon chaussures, univers auquel j’étais affilié, est divisé en trois parties :

- Les chaussures (loisirs-sport) sont exposées au sein d’un mur suivant l’ordre suivant : les crampons, loisirs femme, bébés, cadets, juniors, loisirs homme, et sports hommes (de gauche à droite). De plus, nous pouvons trouver des chaussures en promotions au sein des racks, mais dont les pointures non-présentes ne sont pas disponibles en réserve.

- Equipement pour les sports de raquettes (tennis, tennis de table, badminton).

- Equipement sport-collectif (handball, football, basket-ball...).

Cet univers est composé de quatre vendeurs ayant chacun plusieurs années d’ancienneté au sein de l’enseigne (4 ans, 4 ans, 3 ans, 2 ans).

L’avantage de ce point de vente est qu’il est accessible pour tous. J’ai donc pu voir au sein de mon stage des professionnels (de danse notamment), tout comme des sportifs occasionnels.

Afin de se réapprovisionner en produit, Intersport reçoit tout au long de la semaine des produits commandés par la centrale d’achat, ainsi que des produits de rétrocession le mardi et le jeudi.

De plus, lorsqu’un client désire un produit (par exemple, une paire de chaussures) au sein du magasin Intersport Pessac, mais qui n’est cependant pas disponible au sein de l’UC à sa pointure, il est alors possible de commander ce produit qui est disponible dans nos quatre enseig

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