Application, cas Natplus
Étude de cas : Application, cas Natplus. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar MNS3 • 18 Juin 2017 • Étude de cas • 416 Mots (2 Pages) • 537 Vues
Vous êtes stagiaire aux éditions NATPLUS qui commercialise des livres par des présentations dans les entreprises qui ont des CE.
Votre responsable M.DIEN, vous charge de représenter le processus habituellement suivi ci-dessous en diagramme de flux.
Un client souhaite passer une commande auprès du commercial. Celui-ci remplit un bulletin de commande en trois exemplaires et le fait viser par le client :
- L’original est laissé au client
- Exemplaire 2 : pour le service des ventes
- Exemplaire 3 : est conservé par le commercial
Avec la fiche transmise, le service des ventes met à jour le fichier client, puis transmet le bulletin de commande 2 au service facturation.
A réception, ce service établit :
- 3 exemplaires de la facture correspondante
- 1 bon de livraison
- 1 bon de réception
La facture 1 est expédiée au client. La facture 2 est transmise au service comptabilité ainsi que le BL et le BR pour la mise à jour du compte client. La facture 3 et le bulletin de commande 2 sont retournés au service des ventes.
Dès que le paiement du client est récu par la comptabilité, le magasin est informé et peut déclencher l’envoi de la marchandise.
Le bon de livraison et le bon de réception sont transmis au service du magasin, qui expédie la marchandise avec les 2 documents. A la livraison, le livreur recueille le visa du client sur ces documents. Le bon de livraison est laissé au client et le bon de réception est rapporté au service des ventes en fin de tournée.
La facture 3, le bon de commande 2 et le bon de réception sont classés dans le dossier du client.
- Déterminer le domaine étudié.
- Déterminer les acteurs
- Réaliser le tableau des flux de la manière suivante :
N° Flux | Acteur | Acteur | Nature du flux |
1 | Client | commercial | Demande de commande |
2 | commercial | client | Remplit 3 bons de commande (BC1, BC2 et BC3) et fait signer le client. BC1 est donné au client |
3 | commercial | Service vente | Transmet BC2 et mise à jour du fichier client |
4 | Service vente | Service facturation | Transmet BC2. Création Bon livraison (BL) et bon de réception (BR) |
5 | Service Facturation | Client | Envoie au client (F1) |
6 | Service Facturation | Service comptabilité | Transmet F2 et met à jour le compte client |
7 | Service comptabilité | Service vente | Transmet F3 et C2 |
8 | Client | Comptabilité | Réception du paiement |
9 | Comptabilité | magasin | Informe le magasin livraison possible et transmet le BL et BR |
10 | magasin | Livreur | Livraison de la marchandise avec BL et BR |
11 | Livreur | CLient | Fait signer BL et BR au client Récupère le BR signé |
12 | livreur | Service vente | BR et classement de FC2, BC2 et BR dans le dossier client |
...